In onzekere tijden, zoals tijdens deze COVID-19 crisis, is het uitermate belangrijk om duidelijk te communiceren met je klanten zodat ze op ieder moment weten wanneer je gesloten bent, welke maatregelen je treft en op welke manieren ze nog contact kunnen opnemen. Hoe pak je dit nu het beste aan? De afgelopen dagen hebben wij al heel wat vragen gekregen van KMO’s. Daarom geven wij 5 tips om doeltreffend te communiceren.

1. Post regelmatig updates op social media: ben je als bedrijf volledig gesloten, werk je op afspraak of ben je geopend? Laat dit duidelijk weten aan je klanten. Maak gebruik van social media om je klanten goed te informeren. Blijf berichten plaatsen op social media; je potentiële klanten hebben nog nooit zoveel tijd gehad om zichzelf te oriënteren op het internet. Nu is het moment om ze te inspireren en top-of-mind te blijven met je bedrijf. Hulp nodig met het opzetten van een consistente social media strategie, waar je klanten daadwerkelijk iets aan hebben? Stuur dan een mailtje naar manon@creatic.com.
   
   
   
2. Wijzig je openingsuren op Google Mijn Bedrijf: Om zeker geen verwarring te creëren is het aan te raden om je ‘Google Mijn Bedrijf’ pagina aan te passen. Via dit profiel kunnen lokale klanten je openingstijden checken. Pas deze aan indien je enkele weken gesloten bent. Doe je dit liever niet zelf? Stuur dan een berichtje naar denise@creatic.com om je aangepaste tijden door te sturen.
   
   
   
3. Plaats een aankondiging op je website: Heb je een boodschap voor je klanten en wil je ze graag laten weten of je open of gesloten bent? Plaats deze boodschap op de home pagina van je website, zodat bezoekers de aankondiging meteen zien en weten wat ze kunnen verwachten. Dit kan ook via een pop-up die eenmalig de aandacht trekt. Wil je ook graag een aankondiging op je website plaatsen? Stuur dan je tekst naar joris@creatic.com.
   
   
   
4. Laat je digitale marketingcampagnes aanstaan: Zoals hierboven al vermeld werd, hebben je potentiële klanten nog nooit zoveel tijd gehad om te scrollen op social media en eens te Googlen naar die producten of diensten waar ze al lang naar op zoek waren. Speel hierop in en laat je marketingcampagnes niet stilvallen! Blijf top-of-mind bij je consument en zorg ervoor dat je vindbaar en zichtbaar bent wanneer ze naar je op zoek zijn. Wil je graag je campagnebudgetten aanpassen? Stuur dan een berichtje naar wim@creatic.com.
5. Stuur een mail naar je klanten: Zijn er bepaalde klanten waarmee je afspraken moet verzetten? Laat ze weten wat je motieven zijn en op welke manier ze eenvoudig een nieuwe afspraak kunnen inplannen. Communicatie is key. Zorg dat deze via zoveel mogelijk kanalen loopt en verspreid de juiste boodschap. Wil je graag een mailing sturen naar je klantenlijst? Mail dan ronnie@creatic.com.

Na het implementeren van deze 5 tips weten je klanten precies wat je van plan bent met je bedrijf en wat ze kunnen verwachten. Efficiënt communiceren wordt alleen maar belangrijker de komende weken, dus bereid je grondig voor. Voor andere vragen in verband met marketing en communicatie kan je terecht bij info@creatic.com.

Artikel Made in Limburg – 19 januari 2020 – Cedric van Rompaey

Als cateraar met tal van eetkramen, waaronder friet- en hamburgerkramen, bekleedt Big Food een vooraanstaande positie in de markt. Het bedrijf uit Ham geeft evenementen en festivals – zoals Rock Herck – nét die extra touch. Maar Big Food zou Big Food niet zijn als het geen ambitieuze plannen had. Om haar marktpositie te versterken, klopte zaakvoerder Kris Keyken aan bij Creatic om ook online een sterke toppositie na te streven.

Al tien jaar vult Big Food de hongerige magen op publieke festiviteiten enerzijds en bedrijfs- en privéfeesten anderzijds. Een derde tak bestaat uit de verhuur van horecamateriaal.

“Bij de opstart van Big Food liet ik een website bouwen; intussen erg verouderd. Ik adverteerde ook zelf via Google Ads, een beetje als pionier in die tijd. Maar ook daar namen de resultaten af. Met de komst van een nieuw logo achtte ik het tijd om online een volledige ommezwaai te maken.”

Via via kwam Kris Keyken vorige zomer bij Creatic Digital Agency van Rob Cuijvers terecht. Wat volgde was een sterke vertrouwensband en een vlotte samenwerking richting een strategische, digitale marketingaanpak.

Plan op maat

“Via de kmo-portefeuille ontwikkelden we eerst een marketingplan om te bekijken hoe we Big Food via een sterke digitale strategie het beste konden onderscheiden van concurrenten in de markt”, vertelt Rob Cuijvers. “Vanuit die resultaten werd een volledig nieuwe website ontwikkeld, waarin we met sterke beelden en videomarketing de bezoeker overtuigen van het onderscheidend vermogen van Big Food. Een Google Ads-campagne in combinatie met SEO zorgen ervoor dat Big Food op het internet gevonden wordt door potentiële bezoekers. Verder zetten we sociale media in voor meer online zichtbaarheid en een extra impuls.”

Totaalaanpak

“Je voelt aan alles dat Creatic heel goed weet waar ze mee bezig zijn”, zegt Kris Keyken. “Ze namen de volledige uitwerking in handen; een sterke troef. Ik hoefde mijn concept slechts eenmaal uit te klaren. Online gaan we met Big Food nu voor continuïteit en daarvoor is Creatic de ideale compagnon de route. We zijn met de nieuwe website nog maar even online en de eerste kwalitatieve leads zijn al binnen.”

Voor Creatic valt dit onder de categorie ‘Mooiste Projecten’. “Kris is een ambitieuze ondernemer en heel bewust van de digitale mogelijkheden. Als je dan het vertrouwen krijgt, halen we via digitale marketing het beste uit alle bedrijven.”

Ook je toppositie versterken via digitale marketing? Creatic staat klaar om ook uw onderneming te boosten. Stuur ons een mailtje naar info@creatic.com of bel naar ons kantoor op 011 49 42 94 om een vrijblijvende afspraak te maken en eens te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Social media heeft als doel visuele content te delen met je volgers en is daarmee hét ideale kanaal om je potentiële en/of bestaande klanten te informeren én te inspireren.

Wil jij als bedrijf graag nieuwe klanten aantrekken door middel van laagdrempelige, leuke en toegankelijke communicatie? Dan moet je bedrijf wel aanwezig zijn op Facebook en Instagram. Maar dat weet je waarschijnlijk al. Maar hoe spring je eruit tussen al die andere bedrijven? Dat is vaak een moeilijkere opdracht. Zeker nu het organisch bereik voor bedrijfspagina’s drastisch is gedaald op Facebook.

1. Deel visuele content: bewegende beelden en authentieke video’s scoren nog altijd het best op sociale media. Video wordt ook in 2020 weer een grote trend! Waarom scoort video zo goed? Omdat je maar enkele seconden hebt om de aandacht van je doelgroep te grijpen en de boodschap vaak al vroeg in het filmpje naar voren komt. De ideale lengte van zo’n video is meestal minder dan een minuut, deze kan je dus ook eenvoudig opnemen met je smartphone, dit hoeft niet per se met professionele apparatuur. Door het posten van een korte video is de kans groter dat je meer betrokkenheid, meer interactie en meer merkbekendheid zal genereren met je pagina’s.
2. Laat de persoonlijkheid van je bedrijf zien: Breng de gezichten achter jouw bedrijf in beeld op je social media accounts door middel van leuke teamfoto’s, inspirerende quotes of humoristische Instagram stories. Wat speelt er binnen jouw bedrijf? Laat dit zien aan je volgers, want ze houden van authentieke bedrijfskiekjes. Door deze beelden te delen kan je eenvoudig en snel een connectie met je doelgroep opbouwen en meer merkbekendheid en zichtbaarheid opbouwen voor jouw bedrijf.
3. Creëer meer zichtbaarheid: Het succes van je social mediastrategie wordt grotendeels bepaald door consistentie. Post daarom regelmatig op je sociale mediakanalen om meer zichtbaarheid te krijgen en zorg ook dat je een bepaalde herkenbaarheid kan hanteren. Door een typerende huisstijl te implementeren in je berichten en tone of voice. Hierdoor gaan je volgers je berichten sneller herkennen en zal je sneller de aandacht kunnen grijpen. Deze stijl zal jou dan ook onmiddellijk meer naamsbekendheid opleveren.

Weet je niet zo goed waar je moet beginnen? Wij helpen jou om social mediakanalen zoals Instagram, Facebook en LinkedIn strategisch in te zetten en een langetermijnrelatie op te bouwen met je volgers door het delen van de juiste en relevante content. Wil je graag weten wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Maak dan een afspraak bij ons op kantoor. De koffie staat klaar!

Wekelijks bepalen wij doeltreffende en creatieve marketingstrategieën voor onze klanten middels creatieve brainstormsessies. Zo bereiden wij KMO’s voor om next level digitaal te groeien.

De dag van vandaag heeft een KMO een doeltreffende strategie nodig om in business te blijven en verdere groei te ondersteunen. De juiste merkstrategie, in combinatie met een sterke online zichtbaarheid, is hierbij cruciaal. Dit zorgt ervoor dat jij jouw doelgroep op de juiste manier, met de juiste boodschap, kan aanspreken, overtuigen en omzetten naar potentiële klanten. Maar hoe doen we dat eigenlijk?

Een eerste stap is een analyse van de online zicht- en vindbaarheid van jouw KMO, in combinatie met een online marktonderzoek. Hierdoor verkrijgen we een eerste beeld van de huidige bedrijfssituatie. Vervolgens organiseren we op ons kantoor een inspirerende brainstormsessie van enkele uren waarbij we samen actief aan jouw bedrijf werken. In functie van je doelstellingen bepalen we een digitale strategie met als resultaat een ‘hands-on’ marketingplan, volledig ontwikkeld door ons team van online-marketeers. Dit marketingplan bevat alle elementen die nodig zijn om je bedrijf digitaal te laten groeien.

• Het bedrijf tot in detail in beeld brengen: we bekijken onder andere hoe we de liftetime value van je bestaande klantrelaties kunnen verhogen.
• De doelgroep en ideale klant specifiëren: We brengen je ideale klant in beeld en spelen met ons merkverhaal maixmaal in op hun behoeften. Vervolgens bereiken we met de juiste uitstraling je ideale klant die je dienst of product naar waarde schat. Samen bekijken we bij welke doelgroep verdere groei te bereiken is.
• Het bedrijf correct profileren in de markt: Met een doelgerichte strategie profileren we je bedrijf op de juiste manier in de markt. Door je bedrijf op de juiste manier te profileren verleiden we de potentiële klant om voor jou te kiezen.
• Het stategisch inzetten van digitale marketing: We bepalen de optimaalste route naar een goede online zicht- en vindaarheid van jouw bedrijf & bepalen hoe we jouw online reputatie een boost kunnen geven. Een unieke mogelijkheid van digitale marketing is dat je de resultaten kunt meten. Wanneer je de doelstelling duidelijk in beeld heb, ben je dus ook beter in staat elke marketingactie beter te evalueren en tijdig bij te sturen. Zo modder je niet aan, maar ga je veel strategischer te werk en zal je marketingbudget beter besteed worden.

It’s all about strategy

Creatic heeft dit jaar reeds meer dan 30 bedrijven mogen ondersteunen bij het bedenken van een doeltreffende marketingstrategie. Hierdoor bereikt men strategisch meer klanten en verhoogt tegelijkertijd de lifetime value van jouw bestaande klanten. Er wordt altijd businessminded met jouw KMO meegedacht en commerciele inzichten gebruikt om de meerwaarde van de onderneming te accentueren en de sales succes te vergroten om een doelgerichte marketingstrategie uit te werken.

Dit strategietraject heeft een gemiddelde looptijd van 3 tot 5 weken en omvat een online-marketinganalyse en online markonderzoek, een inspirerende brainstormsessie & een ‘hands-on’ marketingplan waarmee de KMO zelf aan de slag kan gaan of een professional kan inschakelen. Omdat dit een adviesverlenende activiteit betreft, wordt deze voor 40% gesubsidieerd door KMO-Portefeuille. Wil jij ook graag werken aan de digitale groei van jouw bedrijf? Laten we dan eens samenzitten.

1 keer per maand houden we bij Creatic een Resultmeeting. Tijdens deze meeting deelt elk teamlid de resultaten van de digitale campagnes die hij of zij beheert voor onze marketingklanten. We bekijken per klant de evolutie van de digitale campagne, het aantal kliks en conversies per maand, sectortrends en nieuwe mogelijkheden. Alle lopende marketingtrajecten worden met het team besproken en we bekijken dan meteen welke projecten nog in the pipeline zitten.

Hiernaast bestuderen we ook een vijftal klanten in detail om een volledig nieuwe marketingstrategie voor uit te zetten. Op basis van de analytische resultaten uit Google Analytics en Google Ads bepalen we voor hen nieuwe campagnes, landingspagina’s, advertentiegroepen of andere strategische mogelijkheden. Deze gedetailleerde klantbesprekingen noemen wij onze maandelijkse ‘Klantcases’. We starten vanuit een probleem of bottleneck en werken daarna altijd naar een oplossing toe met het hele team. Hierbij werken we altijd concrete actieplannen uit, zodat we meteen na de meeting aan de slag kunnen.

Het houden van deze meeting heeft verschillende voordelen. Enerzijds blijft het hele team betrokken bij alle campagnes. Iedereen blijft zo op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van alle digitale campagnes van onze klanten en kan zichzelf verder verdiepen in zijn eigen domein. Anderzijds is het ook een ideaal moment om eens samen te brainstormen over hoe we deze klanten nog succesvoller kunnen maken. We kunnen zo op een leuke manier nieuwe ideeën opdoen en nieuwe inzichten met het team delen.

Hieronder onze tips om een Resultmeeting zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, zodat alle resultaten op een duidelijke en heldere manier worden gecommuniceerd met het team.

1. Bereid de Resultmeeting zo goed mogelijk voor. Maak één template, in lijn met de huisstijl van je bedrijf, die iedere maand opnieuw kan worden gebruikt. Implementeer hierin duidelijke en gestructureerde overzichten van alle digitale campagnes. Een standaard template voor de maandelijkse meeting komt ten goede van de efficiëntie van de vergadering omdat de teamleden zo meteen weten waar ze moeten kijken om bepaalde informatie te zoeken.
2. Plan en structureer de resultatenmeeting: laat een verantwoordelijke op voorhand een agenda maken met een overzicht van agendapunten die zeker besproken moeten worden. Zo voorkom je dat er onnodig tijd wordt verspild aan één specifieke klant of marketingtraject.
3. Laat één persoon notities nemen tijdens de meeting, zodat de rest met volle aandacht actief deel kan nemen.
4. Vat op het einde nog even kort samen wat er is besproken en wat nu de volgende stappen zijn. Met andere woorden: maak een samenvatting van de genomen besluiten en afgesproken acties per teamlid. Reflecteer daarbij meteen of het doel van de vergadering is behaald; is er besproken wat er besproken moest worden?
5. Vergeet niet om een leuke selfie te maken tijdens de meeting, zodat ook je volgers kunnen mee genieten van een blik achter de schermen ;)

Je website vormt vaak een heel belangrijk onderdeel van je bedrijf. Dit platform wordt niet alleen gebruikt als het digitale visitekaartje van je organisatie, maar ook als platform voor het uitwisselen van informatie en het opslaan of verwerken van persoonlijke gegevens. Deze gegevensverstrekking wordt vaak als basis gebruikt voor het sluiten van overeenkomsten. Het is dan ook geen enkel probleem om je website voor dit soort bedrijfsprocessen te gebruiken, maar dan moet je wel zorgen voor een slot op je website.

Het belang van een beveiligde website is groot, zeker nu de GDPR in werking is getreden. GDPR staat voor General Data Protection Regulation. Dit is de nieuwe Europese privacywet waarin nu nog strengere regels zijn voorgeschreven met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens. Iedereen moet inzicht hebben in, en de beschikking hebben over zijn of haar eigen persoonsgegevens. De nieuwe wetgeving kent een veelzijdigheid aan regels en procedures die de privacy moeten waarborgen. Zaken als een privacyverklaring, een verwerkersovereenkomst en de registratie van persoonlijke gegevens zijn zeer belangrijk als we met andermans gegevens aan het werk gaan. In het verleden gingen we hier veel makkelijker mee om.

Veilig op het internet

Ook op het internet zijn de duidelijke sporen van de strengere privacywet te vinden. Het zal je niet ontgaan zijn dat je vaak een gerichte toestemming moet worden gegeven voor Cookies. Er lijkt geen bodem te zitten in de koektrommel! Daarnaast zul je misschien gemerkt hebben dat de hoeveelheid informatie die gevraagd wordt op het internet juist sterk gereduceerd is. Dit is een logisch gevolg van deze wet. Je mag volgens deze strenge wet immers niet over meer informatie beschikken dan strikt noodzakelijk is. Daarnaast moeten ondernemers hun websites zorgvuldig beveiligen om datalekken te voorkomen. Dit is eigenlijk niet anders dan in het verleden, maar het verschil is dat de handhaving strenger is. De aangekondigde boetes bij het overschrijden hiervan zijn torenhoog. Beter voorkomen dan genezen dus.

Browsers laten zien dat je onveilig bent

Als je tegenwoordig een website hebt zonder een SSL-certificaat (die aanduidt dat je website veilig is), zullen browsers er alles aan doen om dit duidelijk te maken aan de bezoekers. Hierdoor zullen deze bezoekers zeker geen veilig gevoel hebben op je website. Zorg er dus voor dat je over een SSL-certificaat hebt!

Gevonden worden op het moment dat een potentiële klant op zoek is naar de producten of diensten die je aanbiedt en met je advertentie die persoon overtuigen om voor jouw onderneming te kiezen, dat is het doel van elk bedrijf dat online adverteert via Google Adwords. Hoe het werkt? Je bepaalt zelf het budget, de regio waarin je wilt adverteren, enzovoort. Je betaalt enkel wanneer iemand effectief op je advertentie klikt.

Een goede analyse

Een goede analyse van je reclamecampagne levert een schat aan informatie op. Je kunt o.a. nagaan hoeveel keer je advertentie werd vertoond in een bepaalde periode, hoe vaak er op je advertentie geklikt werd en hoeveel mensen vervolgens overgegaan zijn tot het invullen van een formulier of het plaatsen van een bestelling. Een succesvolle Adwords campagne opzetten is een opdracht die tijd en inspanning vergt. Focus je bij de start van de campagne niet meteen op het kostenplaatje, maar maak toch doordachte beslissingen. Bij de keuze van de zoekwoorden waarop je in Google gevonden wilt worden, kies je bijvoorbeeld beter niet voor algemene woorden. Voor die woorden is er vaak een zware strijd en zul je een hoger bod moeten uitbrengen om je advertentie weer te geven en je te onderscheiden van je concurrenten.

Adwords beheren

Je Google Adwords campagne kun je zelf beheren, maar toch zien we vaak dat klanten er de voorkeur aan geven om Creatic daarvoor in te schakelen. Door onze kennis en ervaring kunnen we met een minimaal budget een maximaal resultaat bereiken. Wij trekken voldoende tijd uit om jouw campagne op te starten, te evalueren, bij te sturen en houden je op regelmatige basis op de hoogte van de resultaten via gedetailleerde rapporten.

Een tip voor elke adverteerder

Maak bewuste keuzes, evalueer de resultaten en stuur bij waar nodig. Dat ‘bijsturen’ betekent niet dat je in een eerder stadium fouten hebt gemaakt. Neen, een succesvolle Google Adwords campagne bereik je net door advertentieteksten, zoekwoorden en dergelijke op regelmatige basis te optimaliseren. Zo wordt je online marketingstrategie steeds efficiënter en zul je na verloop van tijd met minder middelen betere resultaten boeken. Onthoud goed dat de aanhouder wint!

Wist jij dat recensies een enorm krachtig wapen kunnen zijn om de bezoekersaantallen van je website te verhogen? Ook jij kunt dit wapen inzetten door jouw positieve reviews op je website te laten plaatsen. Wij geven 7 redenen om zeker gebruik te maken van de kracht van recensies.

Positieve recensies kun je zien als een sterke magneet voor je website. We zullen je uitleggen waarom: ieder bedrijf kan natuurlijk wel op zijn website schrijven dat het de beste, snelste, klantvriendelijkste of op een ander vlak een stuk beter is dan de concurrentie, maar is dat zo? Niemand zal het echt weten, totdat het ervaren is. Daarom zijn ervaringen zo belangrijk. Zeer veel mensen zijn gevoelig voor de ervaringen van anderen. Als ze zien dat er een groot aantal mensen gebruik hebben gemaakt van een product of dienst, zullen ze zelf ook sneller hiervoor kiezen. Als er zichtbare positieve ervaringen zijn met een bedrijf, zal dit eerder aanspreken en zal het bedrijf in vertrouwen winnen!

In dat opzicht zijn mensen niet echt trendsetters maar eerder volgers. Het is dan opvallend dat weinig bedrijven kiezen om dit wapen in te zetten. Je kunt tenslotte met reviews van je huidige klanten, je potentiële nieuwe klanten overtuigen van de kwaliteit van je dienstverlening! Op deze manier trekken de klanten elkaar aan. Een mooiere manier van publiciteit is er eigenlijk niet! Tevreden klanten zullen er met alle plezier aan meewerken.

7 redenen om gebruik te maken van de kracht van recensies op een rijtje:

• Het wekt vertrouwen bij bezoekers van je site;
• Mensen lezen ook een mening van een ander en niet alleen van het bedrijf zelf;
• Je USP’s krijgen nog meer aandacht;
• Het verhoogt de conversie;
• Mensen blijven langer op je website (goed voor je ranking in de zoekmachine);
• Het verhoogt de betrokkenheid;
• Je leert zelf veel van deze informatie, welke sterke kanten worden het meest gewaardeerd.

Als je snel onder de aandacht van je doelgroep wilt komen, is online adverteren een goede optie. Online adverteren kan een enorm effectieve traffic generator zijn. Hier hangt vanzelfsprekend wel een prijskaartje aan maar je bent wel verzekerd dat je website op een goed zichtbare plaats komt te staan. Daarnaast kun je de kosten voor het online adverteren zelf in de hand houden. Een ander groot voordeel van online adverteren is dat je potentiële klanten gericht naar je website kunt halen. Dit doe je doordat je met specifieke zoekwoorden op een online platform naar keuze kunt adverteren.

Dit klinkt allemaal relatief eenvoudig, zoals het nu beschreven wordt lijkt online adverteren de perfect passende sleutel voor succes. Helaas is adverteren niet de oplossing voor alles. Online adverteren is een perfect middel om op korte termijn resultaten te halen maar op lange termijn zal je als bedrijf ook in de content van je website zelf moeten investeren.

Als je ervoor kiest om online te adverteren moet je oppassen dat je niet in de valkuilen stapt waar veel mensen instappen. Om dit te voorkomen raden we je aan deze blog te lezen en te leren wel, maar ook wat je juist niet moet doen als je online gaat adverteren.

De opzet van het online adverteren

Er zijn veel mogelijkheden om onder de aandacht te komen van je doelgroep. Eén van deze mogelijkheden is door online te gaan adverteren. Zoals aangegeven is dit een mogelijkheid om binnen kort tijdsbestek onder de aandacht te komen van je doelgroep. Er zijn diverse mogelijkheden om online te adverteren. Denk aan onder andere:

• Google Adwords;
• Bing Ads;
• Facebook advertising;
• LinkedIn Ads;
• YouTube adverteren;
• Twitter adverteren;
• Google Shopping;
• Gmail Sponsored Promotions;
• Google Display Netwerk.

Met betrekking tot de werkwijze hebben deze mogelijkheden veel overeenkomsten. Voor het bepalen van de prijs om een advertentie te plaatsen kun je kiezen uit diverse constructies. Je kunt kiezen uit de kosten per klik (CPC), kosten per een vastgestelde hoeveelheid weergaven (CPM) of kosten per actie (CPA). In ruil voor de vergoeding staan de advertenties op goed zichtbare (en relevante) plaatsen. Als er echter meerdere geïnteresseerden zijn die met een specifiek zoekwoord gebruik willen maken van hetzelfde online platform, treedt het ‘veilingmodel’ in werking. Dit houdt in dat de hoogste bieder, de beste (meest in het oog springende) plek op het scherm toegewezen krijgt. Om te voorkomen dat je hierdoor veel geld verliest is het van belang om goed na te denken over wat je wel én juist niet moet doen als je online gaat adverteren.

Wat je wel én juist niet moet doen als je online gaat adverteren

De diverse online platforms geven je de optie om binnen enkele stappen, op eenvoudige wijze, een advertentie te creëren. Dit kan je doen, maar dan heb je geen inspraak op de kost of je strategie. Deze zorgvuldig uitgedachte strategie zal jouw kans op succes zeker vergroten. Bepaal je strategie op basis van je aanbod, de wensen van je doelgroep en hetgeen je concurrentie doet. Snel werken is in dit geval dus niet altijd effectief. Je zult meer rendement halen als je overwogen keuzes maakt.

Als je deze keuzes gemaakt hebt en je online advertenties geplaatst hebt, kun je niet achterover leunen en wachten tot de klanten zich bij je komen melden. Ook dit is een veelgemaakte fout. Je zult je campagne moeten optimaliseren op basis van je behaalde resultaten en de bewegingen die zowel je doelgroep als je concurrentie maakt. Als de markt niet stil staat, moet jij dat zeker ook niet doen als ondernemer. Breng hiervoor de concrete cijfers van je campagne in kaart op basis van objectieve data. Met behulp van historische gegevens kun je immers een toekomstige campagne optimaliseren. Dit is uitstekend mogelijk door de data van je advertentie te koppelen aan Google Analytics.

Vanzelfsprekend heb je als doelstelling om zoveel mogelijk rendement halen uit je online advertentie. Het is hierbij wel van belang dat je het ‘veilingmodel’ van de online platforms goed begrijpt. Veel mensen vergissen zich hierin. De online platforms zien het beschikbaar stellen van advertentieruimte als hun voornaamste verdienmodel. Zij willen zoveel mogelijk verdienen aan de adverteerders. Dat moet je zeker in je achterhoofd houden. Een prijs per klik constructie bestaat bijvoorbeeld uit meerdere variabelen. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar CPC maar ook naar de kwaliteit van de advertentie en het doorklikpercentage (het aantal verwachte klikken). Zo kan het zijn dat een concurrent die een lager bedrag biedt per klik wel een betere plek op het scherm krijgt op basis van een hoger doorklikpercentage. Deze combinatie levert immers meer op voor het online platform!

Tot slot is het goed om de inhoud van de content te benoemen in dit rijtje. Je kunt een fantastische strategie bedenken, je kunt je advertentie tot in de perfectie optimaliseren en een mooie rendabele prijs bieden op het online platform, maar als de content niet relevant is heeft dit géén waarde. Op dat moment kost de inzet van online advertenties alleen maar geld. Veel ondernemers maken de fout om de homepage te gebruiken als landingspagina voor alle zoekwoorden. Deze keuze is vaak té algemeen en niet gericht op de betreffende zoekwoorden die gebruikt worden. Hierdoor zal de klant niet direct een passende aansluiting vinden op de advertentie en wellicht in een digitaal “doolhof” terecht komen. Een bijkomend gevolg is dat het resultaat minder goed meetbaar is maar ook dat het uiteindelijke rendement veel lager zal zijn. Je kunt er veel beter voor kiezen om een landingspagina te ontwikkelen voor ieder zoekwoord of iedere groep zoekwoorden. Dit kost wellicht wel wat meer tijd maar zal uiteindelijk veel meer opleveren, en daar is het allemaal om te doen bij de inzet van online advertenties.

Veel bedrijven integreren Facebook als belangrijk marketing instrument om zichtbaar te worden en te blijven voor hun doelgroep. Dit is niet verwonderlijk, dit social media platform is nog steeds het grootste social media platform en hierdoor zéér interessant voor bedrijven. Het is echter wel zo dat Facebook eigenlijk is ingericht voor de particuliere gebruiker en geen advertentieplatform wil zijn voor professionele aanbieders. Je kunt Facebook inzetten als online marketing instrument maar je kunt hier niet alles op inzetten.

Het is een logische stap dat veel bedrijven zich zeer intensief zijn gaan richten op Facebook. Een paar jaar geleden steeg het gebruik van dit social media platform zeer snel en dan hebben bedrijven weinig motivatie nodig om deze kans te benutten. Je bent immers succesvol als je zichtbaar bent op de plekken waar je doelgroep komt. Facebook vormde hierdoor een uitstekende combinatie met de website. Om te voorkomen dat Facebook een reclame platform wordt, is er echter begin 2018 een nieuw algoritme geïntroduceerd. Dit algoritme zorgt ervoor dat er meer posts van bekenden zichtbaar zijn en minder van bedrijven. Hierdoor wordt het dus voor bedrijven lastiger om met organische content op Facebook zichtbaar te zijn voor de doelgroep.

Is de inzet van Facebook nog wel rendabel?

Door de beweging van Facebook naar de particuliere gebruiker, stellen veel bedrijven zich de vraag of het nog wel zinvol is om organische content te plaatsen op Facebook als online marketinginstrument. We kunnen hierop een duidelijk antwoord geven: ja, het kan nog zinvol zijn om te investeren in Facebook, maar alleen als er een duidelijke aandacht is voor de volgende factoren:

• Zorg voor een relevante en effectieve campagne;
• Zorg voor een goed opgebouwde en relevante inhoud
• Zorg voor de benadering van de juiste doelgroep.

De kwaliteit van de organische content van de campagne is erg belangrijk. Daarnaast moet de Facebook campagne een eenheid vormen met de website, maar dit is eigenlijk nooit anders geweest.

Hoe je als bedrijf het beste op kunt vallen op Facebook, en hoe je dit juist niet moet doen.

Er zijn een aantal manieren waardoor je ervoor kunt zorgen dat je zoveel mogelijk zichtbaar bent op Facebook. Een van de belangrijke zaken hierbij is interactie. Facebook heeft aangegeven dat het nieuwe algoritme hier veel nadruk op zal leggen. Oprechte interactie in vorm van likes, reacties en deel acties zullen bepalend zijn voor jouw zichtbaarheid op de nieuws tijdlijn. Dit betekent niets anders dan dat je moet proberen om je doelgroep te prikkelen met je content. Hiervoor zijn wat methodes die niet door Facebook worden gewaardeerd. Het social mediaplatform heeft scansoftware om engagement bait strategie en de clickbait strategie te filteren. Posts die geplaatst worden met de engagement bait strategie zijn voorzien van gerichte verzoeken voor reacties of het taggen van een bekende. Posts met een clickbait strategie hebben een uitnodigende titel waardoor veel mensen het bericht openen maar content zien die helemaal niets met de titel te maken heeft.

Daarnaast zal de scan software van Facebook ook makkelijk woorden als “gratis”, “sale”, “uitverkoop” en “korting” eruit kunnen filteren. Ook dit wordt gezien als een commerciële, zakelijke boodschap en zal ten koste gaan van je kwaliteitsscore, en daarmee ook van je zichtbaarheid. Naast interactie speelt de locatie een steeds belangrijkere rol met betrekking op zichtbaarheid op Facebook. Gebruikers krijgen content te zien van bedrijven die in hun buurt gevestigd zijn. Hiermee krijgen kleinere lokale bedrijven een grotere kans om zichtbaar te zijn. Het is dus belangrijk om de locatie van je bedrijfspagina goed in te stellen en het geotaggen in je berichten goed te verzorgen.

Leadgating als social media strategie

Een social media strategie die tegenwoordig veel gebruikt wordt is leadgating. Leadgating is eigenlijk niet meer dan e-mailadressen verzamelen via je Facebook-pagina. Met lead-gating creëer je als het ware een poort naar je bericht. Om toegang te krijgen tot dat bericht, moet die persoon zijn e-mailadres achterlaten. Zo maak je de inhoud van je post niet alleen exclusiever, maar krijg je er ook een hoop e-mailadressen bij! Leadgating is uitstekend geschikt als je een autoriteit status wilt verwerven. Kennis is een uitstekend middel om met je klanten (fans) te delen. Maak van deze kennis bijvoorbeeld een video of een e-book en je hebt exclusieve content in je bezit. Deze exclusieve content kun je dus nu achter een zogenaamde poort plaatsen. In ruil voor een email-adres krijgen mensen toegang tot jouw exclusieve kennis.