Als je de laatste maanden naar Creatic hebt gebeld, dan is de kans groot dat je Babette aan de lijn hebt gehad. Babette is sinds eind april onze Office Manager. Op enkele maanden tijd is ze een onmisbare spin in het Creatic-web geworden.

Babette heeft als Office Manager al ettelijke kilometers op de teller. De basic skills hoefde ze dan ook niet meer te leren. Al snel nam ze de dagelijkse organisatie op de werkvloer in handen: het agendabeheer, de administratie en de financiële zaken had ze dan ook snel onder controle.

Office Manager 2.0

De functie van Office Manager bij Creatic gaat verder dan enkel deze standaardwerkzaamheden. “Eigenlijk is Babette een soort Office Manager 2.0”, zegt zaakvoerder Rob. “Ze zorgt er niet alleen voor dat onze teamleden alle middelen ter beschikking hebben om te werken, maar ook en vooral creëert ze de ruimte voor ons creatief team om zich ten volle te concentreren op zijn vakgebied en op het project van de klant. We zijn een bedrijf in volle groei in een sector die razendsnel evolueert.  We leggen de lat hoog en de klant doet dat, terecht, ook voor ons. Iemand als Babette die de losse eindjes ziet én die dan nog eens met elkaar verbindt, is dan ook noodzakelijk om op hoog niveau te kunnen performen. Zo creëren we een win-winsituatie voor zowel Creatic als de klant”, aldus Rob.

Aanpakken en vertrouwen

Hoe ze haar rol zelf ziet, dat vragen we best aan Babette zelf. “Eigenlijk heb je voor deze job twee dingen nodig: de kwaliteit om dingen aan te pakken, en ik durf te zeggen dat ik dat wel heb, en vertrouwen van je baas en je team. En het is net dát aspect dat mij over de streep heeft getrokken om bij Creatic aan de slag te gaan. Bij Creatic willen we iedereen laten uitblinken en laten groeien in zijn rol en dan is het belangrijk dat iedereen zich daarop dan ook ten volle kan concentreren. Zo heeft Rob al heel wat taken die hij voordien op zich nam, aan mij gedelegeerd. En in het begin was dat wel even spannend, want in de eerste week mocht ik al meteen de coördinatie van de werken aan onze nieuwe kantoorruimte opnemen. Als eerste uitdaging kon dat zeker al tellen, maar het is fijn werken als je het volledige vertrouwen krijgt. Vertrouwen geven is ook vertrouwen krijgen, dat weet Rob maar al te goed. Het maakt wel dat hij zich volledig kan bezig houden met het team, met de klanten en met Creatic als groeiend bedrijf.”

Geen dag zonder koffie bij Creatic

Babette blikt tevreden terug op haar eerste maanden bij Creatic. “Ik kom elke dag met plezier werken en ik leer elke dag bij. We werken allemaal samen aan hetzelfde doel en dat is de gemeenschappelijke groei van Creatic en onze klanten.”

Na enkele maanden is Babette dan ook al een belangrijke schakel in het team. “Vorige week zei een collega mij dat het lijkt alsof ik hier al veel langer dan vier maanden werk. En eigenlijk vind ik dat ook. Dat is een teken dat het goed zit. Een ander teamlid zei dat we sinds mijn eerste werkdag nog geen moment zonder koffie gezeten hebben. Dat kan als compliment ook wel tellen bij Creatic”, lacht Babette.

Een bordje ‘Gesloten’ zal je deze maanden niet gauw aantreffen op de deur van ons kantoor. Want ook tijdens de vakantieperiode garanderen wij de continuïteit voor de website, webshop of digitale marketingstrategie van jouw KMO.

Ook bij Creatic mag voor iedereen de riem er even af tijdens de zomervakantie. Maar ook wanneer we met een beperkte bezetting werken, blijven we graag voor onze klanten ter beschikking staan.

Het is een uitdaging, dat zeker, maar terwijl veel mensen de komende tijd met vakantie gaan, breekt online misschien wel een van de drukste periodes van het jaar aan. Daar spelen wij, in het voordeel van jouw KMO, dan ook graag op in: advertentiecampagnes lopen gewoon door en worden gemonitord, websites blijven draaien, … Kortom, met een stevige portie flexibiliteit garanderen wij de continuïteit van jouw digitaal traject.

En dat is een mooi voordeel van onze groei; want dankzij de aanzienlijke uitbreiding van ons Creatic-team, kunnen we elkaars afwezigheid opvangen wanneer iemand op congé is. Zo streven we ernaar om ook in minder evidente tijden voor klanten te blijven klaarstaan en om die persoonlijke betrokkenheid, die we zo hoog in het vaandel dragen, steeds te waarborgen.

Heb je dus een vraag voor onze creatieve koppen of interesse in een afspraak? Neem dan gerust de telefoon ter hand of stuur een mailtje naar info@creatic.com. Wij proberen je steeds zo goed mogelijk verder te helpen. Ten slotte rest er ons alleen nog je een fantastische zomer te wensen: Geniet ervan! ?

Time flies when you’re having fun, en dat kan onze goedlachse webdeveloper Gert alleen maar beamen. Vandaag kijken we met veel plezier terug op zijn afgelopen jaar bij Creatic: Een b(l)oeiende periode waarin hij ons met grote stappen deed groeien, en wij hem.

Wat Gert dan precies bij ons doet? Wel, Gert bouwt webshops. Nu zul je misschien denken: Nou, dat doen er wel meerderen. Maar wat de webwinkels van Creatic écht uitzonderlijk maakt, is dat we ze creëren met onze eigen software. Geen standaard open source CMS meer, zoals Magento bijv., maar een open (Lavarel) PHP-framework waar je niet aan vastzit.

En dat brengt zo zijn voordelen met zich mee. Want de meerwaarde van een webshop voor je website, zit ‘m vooral in design en strategische vormgeving. Dat we daar geen beperkingen meer in ondervinden, betekent dat we onze creativiteit nu de vrije loop kunnen laten; en webshops op maat creëren die naadloos aansluiten bij the Creatic-way.

De vraag achter dergelijke webshops stond immers al een tijdje aan de deur te kloppen. Of liever: op de deur te bonzen, want dankzij Corona werd webverkoop plots dé redder in nood voor KMO’s met overlevingsdrang. Booming business dus, en daarom maakten we de belangrijke keuze te investeren in ons eigen webwinkelsysteem. Én in een geschikte webdeveloper, en dat werd Gert!

En het moet gezegd: daar plukken we vandaag allemaal de vruchten van. Wij, onze klanten en ten slotte Gert zelf. Bij Creatic krijgt hij immers de vrijheid om zélf een impact te maken, een kantelpunt in zijn carrière: “Dankzij de open cultuur van Creatic en de mogelijkheden die ik krijg, kan ik nu met mijn passie pas écht het verschil maken. Het gevoel dat ik klanten iets unieks bezorg, is wat me elke dag weer drijft.”

De resultaten van deze grote stap? Die lopen sindsdien als een trein, en in stijgende lijn! Want of je nu over een winkelpand beschikt of niet: een webshop op maat blijkt altijd een troef voor je website, én bijgevolg je omzet. Ook wanneer de Coronacrisis zijn laatste adem uitblaast, zullen we immers zien dat online verkoop populair blijft. Met Gert in de Creatic-familie, zijn we nu dus nòg vollediger uitgerust om klanten de full experience te geven die we zo hoog in het vaandel dragen.

Intussen is Gert dan ook een stuwende kracht in ons team, die we niet meer zouden kunnen missen. Hij giet de wensen van klanten in mooie webshops, maar staat ook altijd klaar om onze webdevelopers te ondersteunen en hen dagelijks nieuwe skills bij te leren. En oh ja, hij wordt regelmatig dankbaar ingezet door onze vrouwentafel wanneer er zich weer eens IT-problemen voordoen. ;) (Dankjewel Gert!)

Heb je zelf een KMO en zoek je iemand die je een professionele website mét unieke webwinkel kan bezorgen? Neem dan gerust contact op: wij blijven onszelf continu bijschaven en verbeteren, en zitten graag vrijblijvend met je samen. Om je onderneming te doen groeien met een strategische branding, website of webshop op maat van jouw doelen.

Stilstaan is achteruitgaan, dat weten we bij Creatic maar al te goed. Toch kozen we er de afgelopen week voor om een dagje stil te staan bij de uitdagingen die onze groei met zich meebrengt.

Even de feiten: sinds de verhuis naar het nieuwe kantoor in juli 2019  zijn het aantal klanten en de omzet fors toegenomen en is ons team gegroeid van 3 naar 11 medewerkers. Onze kantooroppervlakte wordt tijdens de zomermaanden verdubbeld. En eerlijk is eerlijk: voor een organisatie waarin het team het kloppend hart is, duurt de coronacrisis te lang.

Mastermind op locatie

Bij Creatic hebben we de traditie om enkele keren per jaar met het team een Mastermind te organiseren. We stellen dan onze werkwijzen, interne processen en sfeer in vraag. We vragen ons af hoe we kunnen blijven groeien. Als bedrijf, als team en als individu.

We hebben bij Creatic een gezellig en inspirerend kantoor, maar we kiezen er bewust voor om onze Mastermind op een andere locatie te organiseren. Een locatie waar we gezellig samen naartoe kunnen gaan en waar we ons een hele dag volledig kunnen focussen op ons programma. Wanneer je zo’n dag op kantoor organiseert, zal de focus nooit 100% zijn. De telefoon gaat er over, je checkt tussendoor toch even je mails of er wordt een pakje geleverd aan de deur.

Een bijkomend voordeel van een Mastermind op locatie is dat we een momentum creëren bij onze teamleden, waardoor ze de output van de dag beter zullen verankeren.

Attitudes projectmanager

Deze keer organiseerden we de Mastermind enkel met de projectmanagers. In een groeiende organisatie als Creatic hebben zij de cruciale taak om de kwaliteit van ons product te blijven verbeteren en om de werking van het team zo efficiënt mogelijk te houden. Iedere projectmanager hanteert daarbij een eigen stijl. Dat is prima, want iedereen moet bij Creatic zichzelf kunnen zijn en kunnen uitblinken in zijn sterktes. Maar het is wel belangrijk om voor onze projectmanagers een aantal grootste gemene delers te bepalen, enkele basisattitudes waarover iedere projectmanager moet beschikken. Enkel op die manier kan ons team een winnend team zijn en blijven.

Deze high performing attitudes zijn de volgende:

• Je bent wendbaar en veerkrachtig;
• Je draagt onze waarden uit;
• Je daagt uit tot beter;
• Je communiceert duidelijk en open;
• Je ondersteunt en faciliteert;
• Je bent besluitvaardig.

Feedback geven

Indien onze Mastermind enkel zou draaien om het presenteren en toelichten van deze attitudes, zouden we natuurlijk op een uurtje klaar zijn. Maar hebben we er dan iets mee bereikt? Weinig tot niets, denken wij.

We gingen onder begeleiding van onze teamcoach Dominic een hele namiddag in op onze eigen sterke punten en verbeterpunten én, niet onbelangrijk, op die van elkaar. Het is niet eenvoudig om jezelf een score te geven op deze zes basisattitudes. Maar het is ook niet eenvoudig om van je teamleden te horen hoe ze jou inschatten. Het beeld dat een teamlid van je heeft, zal immers geregeld botsen met het beeld dat je van jezelf hebt. Dankzij onze cultuur van open feedback geven, waarin we de afgelopen jaren veel tijd en middelen hebben geïnvesteerd, kregen we het gesprek toch goed op gang. Toegegeven: het kan confronterend zijn om elkaar een spiegel voor te houden. Maar tegelijkertijd leer je aan de hand van concrete voorbeelden welke impact jouw houding heeft op je teamlid. En mooi meegenomen: kleine irritaties of strubbelingen van de voorbije weken worden ineens van het bord geveegd.

Bij Creatic zijn we er heilig van overtuigd dat professionele foto’s, met af en toe een knappe video ertussen, een echte meerwaarde zijn om je KMO in de kijker te zetten via social media. Een must, al zeggen we het zelf, maar zeker niet de enige. Want hoewel dergelijke visuals een inspirerend imago neerzetten, zit de échte aantrekking voor klanten in de afwisseling met persoonlijke en laagdrempelige content.

Een bedrijf wordt immers gerund door mensen, en die zijn nu eenmaal niet 24/24 perfect. Krijgt je doelgroep de indruk dat jullie dat wel zijn (of pogen te zijn), dan zal het deze alsmaar meer moeite kosten zich in te leven in jullie content. Niet alleen is jullie boodschap niet meer herkenbaar, een té gelikte feed wordt uiteindelijk ook een tikje saai en repetitief. Dat kan dus anders!

Net zoals in de rest van het leven, zit ook de sleutel tot effectieve marketing in een mooie balans. Het ideale evenwicht tussen professionaliteit en huiselijke warmte, dat je bereikt door ook de spontane, niet-gestileerde momenten te delen. Uit het leven gegrepen, en ongefilterd. Wat trouwens niet betekent dat je niet alsnog een leuke instagramfilter over je foto kunt gooien voor een tof effect. ;)

Heb je je doelgroep duidelijk afgelijnd (waarover hier meer), probeer dan content de wereld in te sturen die naadloos bij diens persoonlijke interesses aansluit. Zodat je niet méér klanten aantrekt, maar de juiste, die graag engageren met je merk. Laat medewerkers met wie klanten later in contact komen bijvoorbeeld aan het woord over hun passie, toon komische momentjes op de werkvloer, etc.

Zo geef je je klant de kans deel uit te maken van de beleving van je bedrijf, en zelfs rechtstreeks met jou te interageren. Niet alleen vangt hij een glimp op van hoe het er écht aan toegaat achter de schermen, mits jouw goedkeuring kan hij ook een vorm van inspraak krijgen. Met polls waarin hij zijn voorkeur kan aangeven bijvoorbeeld, zorg je ervoor dat hij zich gehoord en belangrijk zal voelen.

Maar ook als ondernemer biedt deze aanpak je handige opportuniteiten, zoals bijvoorbeeld de kans niet alleen de highs, maar ook de lows van je pad aan te kaarten. Deel je de levenslessen die je gaandeweg opdoet met klanten, dan laat je zien dat je relatable en menselijk blijft, maar ook dat je anderen oprecht wilt helpen. Iets dat ongetwijfeld bij zal blijven en je geloofwaardigheid zal boosten!

Zo etaleer je de unieke sfeer die er in jouw bedrijf leeft, en die door geen concurrent na te bootsen is. Het is echter niet omdat je unieke content post, dat deze ook bruikbaar is. Probeer dus altijd een stukje mee te geven van je bedrijfswaarden: een vleugje humor, vertrouwen, innovatie, creativiteit, transparantie, … wat jou als KMO ook kenmerkt, vertel het op een familiale manier met social media.

Hoewel we je bij Creatic dus volop aanmoedigen om foto- en videografie van goede kwaliteit in te zetten, raden we je aan dat evenzeer te doen met toegankelijkere content. Een boomerang, reel, instagramfilmpje of -snapshot is snel gemaakt en een kleine moeite, maar met een maximum aan resultaat. En veel leuke reacties natuurlijk!

Meer weten over de strategieën die wij inzetten om jouw KMO succesvol te doen groeien, ook in onzekere omstandigheden zoals de huidige? Aarzel niet om contact met ons op te nemen: onze creatieve koppen en vakfanaten zitten graag met je samen om een strategisch plan op maat uit te werken.

Een nieuw jaar gaat doorgaans hand in hand met tal van goede voornemens; en hoewel er daar na enkele dagen vaak weinig van overblijft, is er één zaakje dat je in 2021 toch best even op orde stelt: dat je website én Facebookpagina wettelijk in orde zijn. Zorg er samen met ons voor dat je bij controle door de FOD geen fikse boete maar een dikke duim krijgt voor je KMO, en overloop hier welke informatie je op je webpages zéker niet mag vergeten.

Een mooie website en aantrekkelijke Facebookpagina zijn vandaag de dag onontbeerlijk voor het succes van je KMO. Een uniek grafisch design, aanstekelijke teksten, een gebruiksvriendelijke interface, … het Creatic-team voorziet je van een totaalplaatje dat werkt. Maar ook op juridisch vlak is het cruciaal dat je website de vereiste informatie includeert: we ondervinden immers dat onze klanten steeds vaker effectief controle krijgen van de FOD. Niet alleen ben je zo wettelijk in orde, je geeft ook aan je cliënteel aan dat je transparant bent over je activiteiten, en dat wekt vertrouwen. Wij sommen de belangrijkste punten kort voor je op.

1. De basics

Het mag dan wel voor zich spreken, maar zorg er in de eerste plaats voor dat de naam van je onderneming, alsook de rechtsvorm (NV, BV, … ) en het adres van je maatschappelijke zetel, altijd op je website en facebookpagina aangegeven zijn. Vergeet daarnaast ook zeker je contactgegevens niet op te geven: er moet altijd minstens één eenduidige manier van communiceren op je webpagina aangegeven zijn, zoals een e-mailadres of telefoonnummer. Onder bijzondere omstandigheden voldoet een online contactformulier.

2. De nodige vergunningen

Oefen je een handelsactiviteit uit waarvoor je over een vergunning of registratie moet beschikken? Dan is het van cruciaal belang dat je dit ook duidelijk laat blijken op je website, en dat je zeker de gegevens van je toezichthoudende autoriteit toevoegt. Is je beroep gereglementeerd? Maak dan je beroepsvereniging en -titel kenbaar, maar verwijs ook naar de beroepsregels. Veelvoorkomende beroepen waarbij dit nodig is zijn bijvoorbeeld advocaat, architect, psycholoog, kinesist, …

3. BTW- én ondernemingsnummer

Uit de gemiddelde BTW-controle blijkt dat het merendeel van de ondernemers er helaas (onbewust) aan verzaakt, maar tegenwoordig is het wettelijk verplicht om zowel op je web- als op je facebookpagina een duidelijke en aparte vermelding te geven van je BTW-nummer en ondernemingsnummer. Bij Facebook volstaat het om je BTW-nummer op je informatiepagina of onder je persoonlijke gegevens te zetten. Maak je gebruik van Facebook-advertenties? Vul dan je BTW-nummer in bij ‘advertentiebeheer’. Meer informatie vind je hier.

4. Gedragscode

Is er een bepaalde gedragscode die je als KMO ondertekend hebt? Dan is het belangrijk dit niet alleen aan te kondigen op je website én Facebookpagina, maar om ook duidelijk aan te duiden waar bezoekers deze gedragscode zelf kunnen doornemen.

5. Webshop

Verken je met je KMO de sector van de e-commerce? Houd dan zeker in het achterhoofd dat de totaalprijs van je aangeboden product altijd duidelijk vermeld moet zijn, net zoals de belangrijkste kwaliteiten ervan, de betaalwijze, de leveringsinformatie en het herroepingsrecht.

6. De puntjes op de i

Last but not least, ben je verplicht aan de website van je KMO een privacyverklaring toe te voegen met het privacybeleid van je onderneming betreffende de verwerking van klantengegevens. Daar voeg je best ook een cookieverklaring aan toe indien je website gebruik maakt van cookies.

Let wel: Dit is louter een opsomming van de belangrijkste zaken die je dient te vermelden. Voor een extensief en compleet overzicht raden we aan je bij te laten staan door een juridisch specialist of advocaat. Ook voor de GDPR of Europese privacyregeling gelden er immers belangrijke voorwaarden.

Ben je overtuigd van het belang van deze informatie op je website, maar weet je niet helemaal waar en hoe je dit precies moet publiceren? Geen zorgen, want bij Creatic zijn we gespecialiseerd in het creëren van professionele websites die op alle gebied in orde zijn. Neem nu contact met ons op voor een vrijblijvende en veilige afspraak (op afstand) en we bekijken graag wat onze creatieve koppen voor jouw KMO kunnen betekenen!

• Wie maakt er precies deel uit van je doelgroep? Wil je met je aanbod zo goed mogelijk inspelen op het aankoopgedrag van je potentiële klant, dan is het aangeraden ook duidelijk af te bakenen wie die klant precies is. Voor een duidelijk overzicht deel je je klanten op in categorieën naargelang hun verschillende noden en behoeften. Een goed vertrekpunt zijn bijvoorbeeld de meest recente kopers in je klantenbestand.
• De ervaring leert ons dat een aankoop doorgaans plaatsvindt wanneer een klant volledig mee is met de bedrijfswaarden van een onderneming. Dit brengt ons tot de merkidentiteit van je onderneming, die jouw doelen, drijfveren en passie voor je product of dienst bundelt in een sterk verhaal met een sprekende visuele representatie. Denk bijvoorbeeld aan webteksten, maar ook het design van je website, je logo, huisstijl, etc. Ons team creëert voor jou een sprekende branding die bij je onderneming past en onderscheidend is in de markt. 

• Wees kritisch, en probeer je website en advertenties te benaderen vanuit het oogpunt van de consument. Enkele richtvragen zijn bijvoorbeeld wat je als klant zou willen weten wanneer je op je eigen website zou komen, en hoe snel je deze informatie vergaart. Niet alleen is een ingewikkelde en onduidelijke website een echte afknapper, ook informatie die niet up-to-date is of een verouderd webdesign komt erg slordig en onprofessioneel over. 

• Doe beroep op zowel loyale als recente klanten om je van eerlijke, positieve klantengetuigenissen te voorzien. De power van social media valt niet te onderschatten, de kracht van een gemeende klantentestimonial nog minder. Combineer beide en doe beroep op het principe van sociale wederkerigheid om via je website en andere marketingkanalen positieve customer experiences te delen. Zo weten potentiële afnemers zeker dat jouw product of dienst de moeite waard is. 

• Start vanaf €10,- je eigen Google Ads campagne op en zorg dat jouw website aan de top van de zoekresultaten staat. Adverteren via Google is een van de meest simpele, doch efficiënte manieren om potentiële klanten aan te trekken, aangezien deze mensen actief op zoek zijn naar jouw specifieke dienst of product. Starten kan je door simpelweg enkele relevante zoekwoorden op te lijsten voor jouw onderneming, en deze door te sturen naar het Creatic-team. Samen bekijken we de mogelijkheden! 

• Werk aan je content marketing: Speel de persoonlijkheid van jouw onderneming uit met zelfgeschreven blogberichten, posts op social media en strategische video’s. Sociale media zoals Facebook en Instagram bieden je de kans deze content gratis te publiceren en worden in deze isolatieperiode des te meer afgeschuimd, waardoor je als bedrijf snel op de bal kan spelen. De vraag naar sterke online content blijft toenemen, en verzorgen wij voor jouw bedrijf met een professionele contentstrategie.

• Maak gebruik van e-mailmarketing om je klantloyaliteit te verhogen. Dat klanten die reeds bij jou hebben gekocht dat mogelijks opnieuw zullen doen spreekt voor zich, en daarom is het opportuun hen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in jouw bedrijf. Zet bijvoorbeeld eens je new-in producten, voordelige acties of updates op mail. Om aantrekkelijke en strategische e-mailcampagnes op poten te zetten voor jouw onderneming, werken we bij Creatic met Flexmail.
• Social media mag dan wel krachtig zijn, het is ook erg tijd- en energierovend. Overweeg daarom om je social media posts te automatiseren, en berichten op voorhand in te plannen. Een gebruiksvriendelijke tool daarvoor is bijvoorbeeld Hootsuite: niet alleen krijg je de mogelijkheid consistent te posten, je kunt ook consulteren welke tijdstippen het meeste verkeer genereren en dus optimaal zijn om actief te zijn. 

• Experimenteer niet alleen met social media, maar vanaf slechts €5,- ook met social media advertising. Sociale media kan je onderneming ver brengen, maar stelt je zonder advertenties niet in staat grote groei door te maken of nieuwe klanten aan te trekken. Dit is te wijten aan de algoritmes van Facebook en Instagram, die ervoor zorgen dat het bereik van je bedrijfspagina beperkt blijft tot een selecte kring van vrienden, kennissen en op zijn best enkele bestaande klanten.Adverteren maakt dus wel degelijk het verschil, en bereikt – zeker wanneer je lokaal of regionaal werkt – met een budget van €250 tot €300 per maand al gauw 8.000 tot 10.000 mensen, die je bovendien specifiek kunt targetten naargelang de gewenste doelgroep. Als specialist in digitale marketing en Google Partner nemen wij dit graag voor je op, zodat ook jouw KMO online kan groeien. 

• Denk erover na om je producten of diensten online aan te bieden: start een webshop of zet in op E-commerce. Meer weten? Lees dan zeker onze vorige blogpost!

Ben je op zoek naar professionele begeleiding die je helpt deze vrijgekomen periode in jouw agenda in te zetten voor een vernieuwde marketingstrategie? Plan dan nu vrijblijvend een veilige, virtuele meeting in met ons Creatic-team, of stuur een mailtje naar info@creatic.com. Wij helpen je met plezier verder!

1. Je moet het ijzer smeden wanneer het heet is. Nu de economie dankzij COVID19 wereldwijd rake klappen incasseert, is E-commerce meer dan ooit booming business. Er wordt geschat dat de omzet van webwinkels in de toekomst met maar liefst 12% zal toenemen. As we speak vindt er een enorme groei plaats in niet alleen het aantal mensen dat online shopt, maar ook in het bedrag dat door hen wordt besteed. Dit legt tal van kansen bloot voor je onderneming, die ons enthousiaste team je helpt te grijpen.
2. Je doelgroep bereiken via digitale marketing was nooit eenvoudiger: Facebook-ads staan momenteel goedkoper dan ooit, en omdat vele bedrijven zich tegenwoordig noodgedwongen terugtrekken, schopt jouw onderneming het dankzij Google Ads des te makkelijker tot de topzoekresultaten in Google. De beste manieren om je doelgroep te bereiken krijgen met andere woorden een buitengewoon interessante prijs-/kwaliteitverhouding. Daarop spelen onze marketeers voor jou doeltreffend in, zodat je webshop in een mum van tijd een succes wordt.
3. Een webshop is geen tijdelijk lapmiddel, maar een duurzame investering in een voorgoed veranderde toekomst. ‘The Creatic Way’ houdt in dat we niet alleen oplossingsgericht, maar ook toekomstgericht met je meedenken. Zo ondervinden wij dat alle vormen van communicatie, recreatie en aankoopgedrag steeds meer permanent de digitale richting in worden geduwd. We raden je aan je webshop niet te beschouwen als een provisoire oplossing tijdens deze ‘overgangsperiode’ – die volgens experts nog tot 2022 kan duren – maar als een investering, die het voortbestaan van je onderneming ook in de verre toekomst garandeert.
4. Met een webshop schenk je klanten opnieuw de fijne shopervaring die ze verloren. Klanten hebben vandaag vooral behoefte aan zekerheid, geruststelling en een veilige thuishaven van waaruit ze het normale leven weer kunnen oppikken. Real life winkelen is echter af te raden en soms onmogelijk nu. En velen die van thuis uit werken – wat in de toekomst alleen maar zal toenemen – hebben wel degelijk behoefte aan een verzetje. Met een professionele webshop bied je trouwe én nieuwe klanten de blije verrassing terug ontspannen te kunnen shoppen wanneer de verveling toeslaat, of er tijdens het telewerken een pauze wordt ingelast bijvoorbeeld. Een spontane aankoop op jouw webshop is maar enkele muisklikken ver weg!
5. Je webshop eruit doen springen is voor jou van cruciaal belang, voor ons een specialiteit. De webshops schieten als paddenstoelen uit de grond, en nagenoeg iedereen wil een graantje meepikken van de boost die online verkoop heeft genoten. Het is dus van levensbelang dat je webwinkel opvalt in de grijze massa, en dat kun je gerust aan ons overlaten! Wij maken jouw webshop op maat en vertalen je unieke onderneming moeiteloos naar het digitale scherm. Op die manier worden klanten helemaal meegenomen in je verhaal en voelen ze zich alsof ze werkelijk in je winkel, showroom of kantoor staan.
6. No time to waste: start jouw webshop vandaag nog. Mis deze vruchtbare tijd om een webshop te beginnen dus niet, en speel als een ware ondernemer in op de actuele omstandigheden om het voorbestaan van je bedrijf te garanderen. Creatic zet jouw op maat gemaakte website en webwinkel binnen enkele weken op poten: tot in de puntjes afgewerkt, en klaar om je artikelen en/of diensten vlotjes en op een veilige manier aan de man te brengen in deze uitdagende tijden. Een uitdaging die we graag samen aangaan!

Overweeg je om een webshop te beginnen, maar is het er nog niet van gekomen? Heb je interesse in het opzetten van een webshop, maar zie je door de bomen het bos niet meer?

 Plan dan nu via info@creatic.com een virtuele en bovenal veilige meeting in met ons team van creatieve koppen en vakfanaten, dat jouw KMO digitaal laat groeien. We zitten graag samen (in een video call) om de mogelijkheden te bespreken voor jouw webshop!

Aangezien enkele leden van ons dynamische Creatic-team ondertussen van thuis uit werken en er hoogstwaarschijnlijk nog wel een tijdje zal worden ingezet op telewerk, geven wij enkele gouden tips om doeltreffend te werken vanuit eigen woonst. Zodat de interne werking van je KMO een goed geoliede machine blijft, die nog steeds probleemloos dezelfde successen boekt.

1. Vertrouw om digitaal met elkaar te communiceren enkel op de beste online tools die er voorhanden zijn, zoals bijvoorbeeld Zoom, Skype of Microsoft Teams. Want niet alleen leidt een omslachtige of gebrekkige communicatie al gauw tot stressvolle situaties, het leidt de aandacht ook af van de kern van het gesprek, en ten gevolge van het werk dat er verricht moet worden. Allesbehalve een vruchtbare bodem voor goede resultaten.

2. Een andere tool om de communicatie op de virtuele werkvloer te bevorderen is Slack. Slack stelt je niet alleen in staat rechtstreeks te chatten of videocallen met collega’s, individueel of in groep, je kunt er ook specifieke chats in creëren per topic dat besproken moet worden. Met name wanneer jullie aan een belangrijk project werken en het cruciaal is dat ieder teamlid op de hoogte blijft, is zo’n channel enorm handig.

Bij Creatic bijvoorbeeld maken we intensief gebruik van de pagina’s #branding, #inspiratie, #socialmedia en zelfs #energiedagboek, waarin we positieve reacties van klanten met elkaar delen. Een blije noot die erin slaagt ons niet alleen extra te motiveren, maar ons ook dichter bij elkaar te brengen als team, zelfs in tijden waarin afstand houden de norm is.

3. Vestig een routine die je productiviteit boost en hou je hieraan. Bij Creatic bijvoorbeeld, beginnen we onze thuiswerkdag standaard met een virtuele check-in met het hele team. In een videocall bespreken we hoe het met iedereen gaat en overlopen we de agenda, waarna ieder voor zich een individuele dagplanning opmaakt. Zo krijgt iedereen bovendien ook de kans nog even met elkaar in overleg te gaan en eventuele dringende vragen te stellen.

4. Richt je omgeving in naargelang de functie waarvoor je hem gebruikt – en pas deze aan wanneer je zelf van rol verandert. Wanneer we ons steeds tussen dezelfde vier muren bevinden, zonder concrete grenzen tussen werk- en ontspanningsruimte, bestaat het gevaar dat we geen onderscheid meer maken tussen periodes die gereserveerd zijn voor productiviteit en periodes die bestemd zijn voor rust.

Wanneer beide leefwerelden te zeer in elkaar dreigen over te vloeien, lopen we m.a.w. het risico dat we bezig zijn met werk wanneer we zouden moeten relaxen, en vice versa. Zo maak je van beide een halfslachtige aangelegenheid, en verlies je op alle gebied. Baken dus voldoende je grenzen af met behulp van de volgende tips, en blijf je tijd en energie ook thuis optimaal inzetten.

5. Kleine aanpassingen in je leefruimte maken een wereld van verschil. Wanneer je bijvoorbeeld je keuken- of eettafel als provisoir bureau hebt ingericht, adviseren wij je om deze tijdens de middag of op het einde van de werkdag volledig af te ruimen. Zodat ze erna niet alleen gebruikt kan worden voor haar werkelijke bestemming (een ontspannen kooksessie of gezellig dinertje), maar je ook elke ochtend in een frisse en nette omgeving kan beginnen werken.

6. In dezelfde lijn is het aangeraden om, wanneer je van thuis werkt, alle mogelijke prikkels rondom je – zij het tijdelijk – te elimineren. Verwijder alle elementen in je werkomgeving die je mogelijks af kunnen leiden, zoals je gsm, tablet, persoonlijke foto’s waarbij het makkelijk wegdromen is, tijdschriften die je nog had willen doorbladeren, etc. Doe de deur dicht, zet de radio uit, houdt de hond (met de nodige pijn in het hart) eventjes uit de buurt en probeer in je persoonlijke concentratiezone te komen.

7. Wanneer je als persoon erg beïnvloed wordt door de natuurlijke atmosfeer in een werkruimte, kan je er bovendien best ook voor zorgen dat er voldoende daglicht naar binnen valt – dit versterkt namelijk je concentratievermogen. Hetzelfde geldt overigens voor je zithouding: een comfortabele positie is essentieel voor een productieve geest in een ontspannen lichaam, en daarbij is een goede bureaustoel geen overbodige luxe. Net zoals een groot computerscherm je ogen meer spaart dan een klein laptopje. Neem dus indien mogelijk, net zoals bij ons, zeker je pc-scherm mee naar huis!

8. Een goede zithouding mag dan wel, zoals hierboven aangegeven, cruciaal zijn voor een heldere en alerte mindset, ook voldoende activiteit is dat! Maak na je werkdag, die zich de hele dag binnenshuis heeft afgespeeld, dus ook zeker de tijd om even heerlijk te gaan sporten of wandelen, en je geest en lichaam de nodige beweging te gunnen.

Bij Creatic laten we ons alvast niet tegenhouden door het Coronabeestje om jouw KMO op de kaart te zetten en te doen groeien, ook in deze onzekere tijden. Met het hoogste respect voor al de veiligheidsmaatregelen, maar ook met digitale strategieën, een sprekende branding, een stijlvolle en gebruiksvriendelijke website, etc. En dat kan perfect vanop afstand!

Graag ontdekken wat wij met ons team van creatieve koppen en vakfanaten kunnen betekenen voor jouw bedrijf? Plan dan nu een vrijblijvende, virtuele maar vooral veilige (video)meeting in met ons team, en stuur een mailtje naar info@creatic.com. We kijken er alvast naar uit!

Tegenwoordig kunnen we ons amper nog een wereld zonder Facebook, Instagram of Snapchat inbeelden. Haast iedereen maakt lustig gebruik van sociale media om zijn leven te delen met de buitenwereld: een aanpak die ook voor KMO’s profijtelijk blijkt. Want deze transparante en communicatieve strategie bevordert niet alleen de interne werking van je KMO (waarover meer in dit blogbericht), ze is ook de ideale manier om klanten voor je te winnen – en te behouden.

Want vooraleer mensen geneigd zijn een bepaald product of een zekere dienst aan te kopen, willen ze vaak voldoende geïnformeerd zijn. Over de oorsprong en werking daarachter, en of het wel werkelijk de moeite waard is om in te investeren. Dat leidt men vandaag de dag moeiteloos af uit je socialemediakanalen en de populariteit daarvan (denk bijvoorbeeld aan het domino-effect van veel volgers). Je hebt er als KMO dus alle baat bij om tijd en moeite te investeren in een strategisch opgebouwd social media profiel, waarop je aantrekkelijke en transparante content post.

Content met een open en oprechte uitstraling, die niet alleen jouw speciale touch communiceert, maar klanten ook het gevoel geeft dat ze je merk kunnen vertrouwen. Een foto van een mastermindsessie of check-in met het hele team bijvoorbeeld, waarmee je aangeeft dat je als bedrijf ook kwetsbaar kunt zijn, en doelbewust aan de weg blijft timmeren. Of een filmpje met een welgemeende, positieve klantengetuigenis, die anderen op organische wijze overtuigt om voor jou te kiezen. En zo gaat de bal aan het rollen. 

Ook behind-the-scenes van strategische foto- of videoshoots doen het altijd bijzonder goed. Maak indien mogelijk bijvoorbeeld enkele live filmfragmentjes met je smartphone van de verschillende fases van de shoot (styling, haar & make-up, de shoot zelf, het welverdiende drankje nadien, …) en post deze doorheen de dag. Zo zal je consument zich betrokken voelen en deze spannende gebeurtenis van dichtbij mee kunnen beleven. Om vervolgens niet alleen digitaal, maar ook in realiteit deel te willen uitmaken van dit verhaal: merkbeleving at its finest.

Eerder spraken we al over het positieve effect dat een relatiegerichte aanpak kan teweegbrengen; net zoals je, door op het emotionele aspect in te spelen, klanten doeltreffender overtuigt. Het is dus niet verwonderlijk dat deze transparantie waar we het over hebben idealiter niet alleen werkgerelateerde, maar ook persoonlijkere content betreft. Wissel berichten over je geboekte resultaten en werkzaamheden dus op tijd en stond af met wat meer relaxte, off-duty beelden van achter de schermen. Om klanten écht te verleiden met de authenticiteit die er in je merk schuilgaat.

Deel bijvoorbeeld een grappige foto van tijdens de lunchpauze, waarmee je toont dat er in je KMO gewerkt, maar ook ontspannen wordt in een gemoedelijke en collegiale, aanstekelijke sfeer. Iets wat je doelpubliek graag zal zien, en alleen maar aanmoedigt tot kopen. Of door te delen dat jullie samen een dagje aan jullie bedrijfscultuur aan het werken zijn bijvoorbeeld, met een tof snapshot van een teambuildingactiviteit. Zo houd je je consument er op een subtiele en entertainende manier van op de hoogte dat je er doelbewust naar streeft hem nòg beter van dienst te zijn.

Bovendien geef je niet alleen klanten een stimulerend kijkje in de coulissen van jouw bedrijf, je gunt jezelf ook een blik op wat zìj werkelijk van jou vinden. Want een actief en transparant social media profiel, inspireert klanten om op hun beurt transparant te zijn. Met comments en reacties op jouw content (denk maar aan een ‘like’ of een emoji) bijvoorbeeld, over wat ze van je merk vinden, hoe ze bij jou terecht gekomen zijn, of ze je zouden aanraden, … Zo ga je een interactieve en open communicatie met je doelgroep aan, en dat is helemaal niet slecht.

Want niet alleen zullen andere potentiële klanten deze openbare dialoog kunnen waarnemen en hierdoor geïnspireerd raken; je vergaart als zaakvoerder ook cruciale informatie over wat jouw doelpubliek precies hoopt te vinden in jouw product of dienst. Je krijgt met andere woorden een doeltreffende manier aangereikt om nòg beter op de noden van de klant in te spelen: een tool van onschatbare waarde voor de groei en het succes van jouw KMO.

Wil ook jij aan de slag met een strategisch opgebouwd socialemediaprofiel om bestaande en nieuwe klanten te overtuigen, maar weet je niet precies waar te beginnen? Maak nu een vrijblijvende afspraak bij ons op kantoor in Pelt. Van een aantrekkelijke branding tot een doordacht marketingplan voor je KMO: ons gedreven en creatief team helpt je graag met het waarmaken van je ambities.