Bij Creatic zijn we er heilig van overtuigd dat professionele foto’s, met af en toe een knappe video ertussen, een echte meerwaarde zijn om je KMO in de kijker te zetten via social media. Een must, al zeggen we het zelf, maar zeker niet de enige. Want hoewel dergelijke visuals een inspirerend imago neerzetten, zit de échte aantrekking voor klanten in de afwisseling met persoonlijke en laagdrempelige content.

Een bedrijf wordt immers gerund door mensen, en die zijn nu eenmaal niet 24/24 perfect. Krijgt je doelgroep de indruk dat jullie dat wel zijn (of pogen te zijn), dan zal het deze alsmaar meer moeite kosten zich in te leven in jullie content. Niet alleen is jullie boodschap niet meer herkenbaar, een té gelikte feed wordt uiteindelijk ook een tikje saai en repetitief. Dat kan dus anders!

Net zoals in de rest van het leven, zit ook de sleutel tot effectieve marketing in een mooie balans. Het ideale evenwicht tussen professionaliteit en huiselijke warmte, dat je bereikt door ook de spontane, niet-gestileerde momenten te delen. Uit het leven gegrepen, en ongefilterd. Wat trouwens niet betekent dat je niet alsnog een leuke instagramfilter over je foto kunt gooien voor een tof effect. ;)

Heb je je doelgroep duidelijk afgelijnd (waarover hier meer), probeer dan content de wereld in te sturen die naadloos bij diens persoonlijke interesses aansluit. Zodat je niet méér klanten aantrekt, maar de juiste, die graag engageren met je merk. Laat medewerkers met wie klanten later in contact komen bijvoorbeeld aan het woord over hun passie, toon komische momentjes op de werkvloer, etc.

Zo geef je je klant de kans deel uit te maken van de beleving van je bedrijf, en zelfs rechtstreeks met jou te interageren. Niet alleen vangt hij een glimp op van hoe het er écht aan toegaat achter de schermen, mits jouw goedkeuring kan hij ook een vorm van inspraak krijgen. Met polls waarin hij zijn voorkeur kan aangeven bijvoorbeeld, zorg je ervoor dat hij zich gehoord en belangrijk zal voelen.

Maar ook als ondernemer biedt deze aanpak je handige opportuniteiten, zoals bijvoorbeeld de kans niet alleen de highs, maar ook de lows van je pad aan te kaarten. Deel je de levenslessen die je gaandeweg opdoet met klanten, dan laat je zien dat je relatable en menselijk blijft, maar ook dat je anderen oprecht wilt helpen. Iets dat ongetwijfeld bij zal blijven en je geloofwaardigheid zal boosten!

Zo etaleer je de unieke sfeer die er in jouw bedrijf leeft, en die door geen concurrent na te bootsen is. Het is echter niet omdat je unieke content post, dat deze ook bruikbaar is. Probeer dus altijd een stukje mee te geven van je bedrijfswaarden: een vleugje humor, vertrouwen, innovatie, creativiteit, transparantie, … wat jou als KMO ook kenmerkt, vertel het op een familiale manier met social media.

Hoewel we je bij Creatic dus volop aanmoedigen om foto- en videografie van goede kwaliteit in te zetten, raden we je aan dat evenzeer te doen met toegankelijkere content. Een boomerang, reel, instagramfilmpje of -snapshot is snel gemaakt en een kleine moeite, maar met een maximum aan resultaat. En veel leuke reacties natuurlijk!

Meer weten over de strategieën die wij inzetten om jouw KMO succesvol te doen groeien, ook in onzekere omstandigheden zoals de huidige? Aarzel niet om contact met ons op te nemen: onze creatieve koppen en vakfanaten zitten graag met je samen om een strategisch plan op maat uit te werken.

Een nieuw jaar gaat doorgaans hand in hand met tal van goede voornemens; en hoewel er daar na enkele dagen vaak weinig van overblijft, is er één zaakje dat je in 2021 toch best even op orde stelt: dat je website én Facebookpagina wettelijk in orde zijn. Zorg er samen met ons voor dat je bij controle door de FOD geen fikse boete maar een dikke duim krijgt voor je KMO, en overloop hier welke informatie je op je webpages zéker niet mag vergeten.

Een mooie website en aantrekkelijke Facebookpagina zijn vandaag de dag onontbeerlijk voor het succes van je KMO. Een uniek grafisch design, aanstekelijke teksten, een gebruiksvriendelijke interface, … het Creatic-team voorziet je van een totaalplaatje dat werkt. Maar ook op juridisch vlak is het cruciaal dat je website de vereiste informatie includeert: we ondervinden immers dat onze klanten steeds vaker effectief controle krijgen van de FOD. Niet alleen ben je zo wettelijk in orde, je geeft ook aan je cliënteel aan dat je transparant bent over je activiteiten, en dat wekt vertrouwen. Wij sommen de belangrijkste punten kort voor je op.

1. De basics

Het mag dan wel voor zich spreken, maar zorg er in de eerste plaats voor dat de naam van je onderneming, alsook de rechtsvorm (NV, BV, … ) en het adres van je maatschappelijke zetel, altijd op je website en facebookpagina aangegeven zijn. Vergeet daarnaast ook zeker je contactgegevens niet op te geven: er moet altijd minstens één eenduidige manier van communiceren op je webpagina aangegeven zijn, zoals een e-mailadres of telefoonnummer. Onder bijzondere omstandigheden voldoet een online contactformulier.

2. De nodige vergunningen

Oefen je een handelsactiviteit uit waarvoor je over een vergunning of registratie moet beschikken? Dan is het van cruciaal belang dat je dit ook duidelijk laat blijken op je website, en dat je zeker de gegevens van je toezichthoudende autoriteit toevoegt. Is je beroep gereglementeerd? Maak dan je beroepsvereniging en -titel kenbaar, maar verwijs ook naar de beroepsregels. Veelvoorkomende beroepen waarbij dit nodig is zijn bijvoorbeeld advocaat, architect, psycholoog, kinesist, …

3. BTW- én ondernemingsnummer

Uit de gemiddelde BTW-controle blijkt dat het merendeel van de ondernemers er helaas (onbewust) aan verzaakt, maar tegenwoordig is het wettelijk verplicht om zowel op je web- als op je facebookpagina een duidelijke en aparte vermelding te geven van je BTW-nummer en ondernemingsnummer. Bij Facebook volstaat het om je BTW-nummer op je informatiepagina of onder je persoonlijke gegevens te zetten. Maak je gebruik van Facebook-advertenties? Vul dan je BTW-nummer in bij ‘advertentiebeheer’. Meer informatie vind je hier.

4. Gedragscode

Is er een bepaalde gedragscode die je als KMO ondertekend hebt? Dan is het belangrijk dit niet alleen aan te kondigen op je website én Facebookpagina, maar om ook duidelijk aan te duiden waar bezoekers deze gedragscode zelf kunnen doornemen.

5. Webshop

Verken je met je KMO de sector van de e-commerce? Houd dan zeker in het achterhoofd dat de totaalprijs van je aangeboden product altijd duidelijk vermeld moet zijn, net zoals de belangrijkste kwaliteiten ervan, de betaalwijze, de leveringsinformatie en het herroepingsrecht.

6. De puntjes op de i

Last but not least, ben je verplicht aan de website van je KMO een privacyverklaring toe te voegen met het privacybeleid van je onderneming betreffende de verwerking van klantengegevens. Daar voeg je best ook een cookieverklaring aan toe indien je website gebruik maakt van cookies.

Let wel: Dit is louter een opsomming van de belangrijkste zaken die je dient te vermelden. Voor een extensief en compleet overzicht raden we aan je bij te laten staan door een juridisch specialist of advocaat. Ook voor de GDPR of Europese privacyregeling gelden er immers belangrijke voorwaarden.

Ben je overtuigd van het belang van deze informatie op je website, maar weet je niet helemaal waar en hoe je dit precies moet publiceren? Geen zorgen, want bij Creatic zijn we gespecialiseerd in het creëren van professionele websites die op alle gebied in orde zijn. Neem nu contact met ons op voor een vrijblijvende en veilige afspraak (op afstand) en we bekijken graag wat onze creatieve koppen voor jouw KMO kunnen betekenen!

• Wie maakt er precies deel uit van je doelgroep? Wil je met je aanbod zo goed mogelijk inspelen op het aankoopgedrag van je potentiële klant, dan is het aangeraden ook duidelijk af te bakenen wie die klant precies is. Voor een duidelijk overzicht deel je je klanten op in categorieën naargelang hun verschillende noden en behoeften. Een goed vertrekpunt zijn bijvoorbeeld de meest recente kopers in je klantenbestand.
• De ervaring leert ons dat een aankoop doorgaans plaatsvindt wanneer een klant volledig mee is met de bedrijfswaarden van een onderneming. Dit brengt ons tot de merkidentiteit van je onderneming, die jouw doelen, drijfveren en passie voor je product of dienst bundelt in een sterk verhaal met een sprekende visuele representatie. Denk bijvoorbeeld aan webteksten, maar ook het design van je website, je logo, huisstijl, etc. Ons team creëert voor jou een sprekende branding die bij je onderneming past en onderscheidend is in de markt. 

• Wees kritisch, en probeer je website en advertenties te benaderen vanuit het oogpunt van de consument. Enkele richtvragen zijn bijvoorbeeld wat je als klant zou willen weten wanneer je op je eigen website zou komen, en hoe snel je deze informatie vergaart. Niet alleen is een ingewikkelde en onduidelijke website een echte afknapper, ook informatie die niet up-to-date is of een verouderd webdesign komt erg slordig en onprofessioneel over. 

• Doe beroep op zowel loyale als recente klanten om je van eerlijke, positieve klantengetuigenissen te voorzien. De power van social media valt niet te onderschatten, de kracht van een gemeende klantentestimonial nog minder. Combineer beide en doe beroep op het principe van sociale wederkerigheid om via je website en andere marketingkanalen positieve customer experiences te delen. Zo weten potentiële afnemers zeker dat jouw product of dienst de moeite waard is. 

• Start vanaf €10,- je eigen Google Ads campagne op en zorg dat jouw website aan de top van de zoekresultaten staat. Adverteren via Google is een van de meest simpele, doch efficiënte manieren om potentiële klanten aan te trekken, aangezien deze mensen actief op zoek zijn naar jouw specifieke dienst of product. Starten kan je door simpelweg enkele relevante zoekwoorden op te lijsten voor jouw onderneming, en deze door te sturen naar het Creatic-team. Samen bekijken we de mogelijkheden! 

• Werk aan je content marketing: Speel de persoonlijkheid van jouw onderneming uit met zelfgeschreven blogberichten, posts op social media en strategische video’s. Sociale media zoals Facebook en Instagram bieden je de kans deze content gratis te publiceren en worden in deze isolatieperiode des te meer afgeschuimd, waardoor je als bedrijf snel op de bal kan spelen. De vraag naar sterke online content blijft toenemen, en verzorgen wij voor jouw bedrijf met een professionele contentstrategie.

• Maak gebruik van e-mailmarketing om je klantloyaliteit te verhogen. Dat klanten die reeds bij jou hebben gekocht dat mogelijks opnieuw zullen doen spreekt voor zich, en daarom is het opportuun hen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in jouw bedrijf. Zet bijvoorbeeld eens je new-in producten, voordelige acties of updates op mail. Om aantrekkelijke en strategische e-mailcampagnes op poten te zetten voor jouw onderneming, werken we bij Creatic met Flexmail.
• Social media mag dan wel krachtig zijn, het is ook erg tijd- en energierovend. Overweeg daarom om je social media posts te automatiseren, en berichten op voorhand in te plannen. Een gebruiksvriendelijke tool daarvoor is bijvoorbeeld Hootsuite: niet alleen krijg je de mogelijkheid consistent te posten, je kunt ook consulteren welke tijdstippen het meeste verkeer genereren en dus optimaal zijn om actief te zijn. 

• Experimenteer niet alleen met social media, maar vanaf slechts €5,- ook met social media advertising. Sociale media kan je onderneming ver brengen, maar stelt je zonder advertenties niet in staat grote groei door te maken of nieuwe klanten aan te trekken. Dit is te wijten aan de algoritmes van Facebook en Instagram, die ervoor zorgen dat het bereik van je bedrijfspagina beperkt blijft tot een selecte kring van vrienden, kennissen en op zijn best enkele bestaande klanten.Adverteren maakt dus wel degelijk het verschil, en bereikt – zeker wanneer je lokaal of regionaal werkt – met een budget van €250 tot €300 per maand al gauw 8.000 tot 10.000 mensen, die je bovendien specifiek kunt targetten naargelang de gewenste doelgroep. Als specialist in digitale marketing en Google Partner nemen wij dit graag voor je op, zodat ook jouw KMO online kan groeien. 

• Denk erover na om je producten of diensten online aan te bieden: start een webshop of zet in op E-commerce. Meer weten? Lees dan zeker onze vorige blogpost!

Ben je op zoek naar professionele begeleiding die je helpt deze vrijgekomen periode in jouw agenda in te zetten voor een vernieuwde marketingstrategie? Plan dan nu vrijblijvend een veilige, virtuele meeting in met ons Creatic-team, of stuur een mailtje naar info@creatic.com. Wij helpen je met plezier verder!

1. Je moet het ijzer smeden wanneer het heet is. Nu de economie dankzij COVID19 wereldwijd rake klappen incasseert, is E-commerce meer dan ooit booming business. Er wordt geschat dat de omzet van webwinkels in de toekomst met maar liefst 12% zal toenemen. As we speak vindt er een enorme groei plaats in niet alleen het aantal mensen dat online shopt, maar ook in het bedrag dat door hen wordt besteed. Dit legt tal van kansen bloot voor je onderneming, die ons enthousiaste team je helpt te grijpen.
2. Je doelgroep bereiken via digitale marketing was nooit eenvoudiger: Facebook-ads staan momenteel goedkoper dan ooit, en omdat vele bedrijven zich tegenwoordig noodgedwongen terugtrekken, schopt jouw onderneming het dankzij Google Ads des te makkelijker tot de topzoekresultaten in Google. De beste manieren om je doelgroep te bereiken krijgen met andere woorden een buitengewoon interessante prijs-/kwaliteitverhouding. Daarop spelen onze marketeers voor jou doeltreffend in, zodat je webshop in een mum van tijd een succes wordt.
3. Een webshop is geen tijdelijk lapmiddel, maar een duurzame investering in een voorgoed veranderde toekomst. ‘The Creatic Way’ houdt in dat we niet alleen oplossingsgericht, maar ook toekomstgericht met je meedenken. Zo ondervinden wij dat alle vormen van communicatie, recreatie en aankoopgedrag steeds meer permanent de digitale richting in worden geduwd. We raden je aan je webshop niet te beschouwen als een provisoire oplossing tijdens deze ‘overgangsperiode’ – die volgens experts nog tot 2022 kan duren – maar als een investering, die het voortbestaan van je onderneming ook in de verre toekomst garandeert.
4. Met een webshop schenk je klanten opnieuw de fijne shopervaring die ze verloren. Klanten hebben vandaag vooral behoefte aan zekerheid, geruststelling en een veilige thuishaven van waaruit ze het normale leven weer kunnen oppikken. Real life winkelen is echter af te raden en soms onmogelijk nu. En velen die van thuis uit werken – wat in de toekomst alleen maar zal toenemen – hebben wel degelijk behoefte aan een verzetje. Met een professionele webshop bied je trouwe én nieuwe klanten de blije verrassing terug ontspannen te kunnen shoppen wanneer de verveling toeslaat, of er tijdens het telewerken een pauze wordt ingelast bijvoorbeeld. Een spontane aankoop op jouw webshop is maar enkele muisklikken ver weg!
5. Je webshop eruit doen springen is voor jou van cruciaal belang, voor ons een specialiteit. De webshops schieten als paddenstoelen uit de grond, en nagenoeg iedereen wil een graantje meepikken van de boost die online verkoop heeft genoten. Het is dus van levensbelang dat je webwinkel opvalt in de grijze massa, en dat kun je gerust aan ons overlaten! Wij maken jouw webshop op maat en vertalen je unieke onderneming moeiteloos naar het digitale scherm. Op die manier worden klanten helemaal meegenomen in je verhaal en voelen ze zich alsof ze werkelijk in je winkel, showroom of kantoor staan.
6. No time to waste: start jouw webshop vandaag nog. Mis deze vruchtbare tijd om een webshop te beginnen dus niet, en speel als een ware ondernemer in op de actuele omstandigheden om het voorbestaan van je bedrijf te garanderen. Creatic zet jouw op maat gemaakte website en webwinkel binnen enkele weken op poten: tot in de puntjes afgewerkt, en klaar om je artikelen en/of diensten vlotjes en op een veilige manier aan de man te brengen in deze uitdagende tijden. Een uitdaging die we graag samen aangaan!

Overweeg je om een webshop te beginnen, maar is het er nog niet van gekomen? Heb je interesse in het opzetten van een webshop, maar zie je door de bomen het bos niet meer?

 Plan dan nu via info@creatic.com een virtuele en bovenal veilige meeting in met ons team van creatieve koppen en vakfanaten, dat jouw KMO digitaal laat groeien. We zitten graag samen (in een video call) om de mogelijkheden te bespreken voor jouw webshop!

Aangezien enkele leden van ons dynamische Creatic-team ondertussen van thuis uit werken en er hoogstwaarschijnlijk nog wel een tijdje zal worden ingezet op telewerk, geven wij enkele gouden tips om doeltreffend te werken vanuit eigen woonst. Zodat de interne werking van je KMO een goed geoliede machine blijft, die nog steeds probleemloos dezelfde successen boekt.

1. Vertrouw om digitaal met elkaar te communiceren enkel op de beste online tools die er voorhanden zijn, zoals bijvoorbeeld Zoom, Skype of Microsoft Teams. Want niet alleen leidt een omslachtige of gebrekkige communicatie al gauw tot stressvolle situaties, het leidt de aandacht ook af van de kern van het gesprek, en ten gevolge van het werk dat er verricht moet worden. Allesbehalve een vruchtbare bodem voor goede resultaten.

2. Een andere tool om de communicatie op de virtuele werkvloer te bevorderen is Slack. Slack stelt je niet alleen in staat rechtstreeks te chatten of videocallen met collega’s, individueel of in groep, je kunt er ook specifieke chats in creëren per topic dat besproken moet worden. Met name wanneer jullie aan een belangrijk project werken en het cruciaal is dat ieder teamlid op de hoogte blijft, is zo’n channel enorm handig.

Bij Creatic bijvoorbeeld maken we intensief gebruik van de pagina’s #branding, #inspiratie, #socialmedia en zelfs #energiedagboek, waarin we positieve reacties van klanten met elkaar delen. Een blije noot die erin slaagt ons niet alleen extra te motiveren, maar ons ook dichter bij elkaar te brengen als team, zelfs in tijden waarin afstand houden de norm is.

3. Vestig een routine die je productiviteit boost en hou je hieraan. Bij Creatic bijvoorbeeld, beginnen we onze thuiswerkdag standaard met een virtuele check-in met het hele team. In een videocall bespreken we hoe het met iedereen gaat en overlopen we de agenda, waarna ieder voor zich een individuele dagplanning opmaakt. Zo krijgt iedereen bovendien ook de kans nog even met elkaar in overleg te gaan en eventuele dringende vragen te stellen.

4. Richt je omgeving in naargelang de functie waarvoor je hem gebruikt – en pas deze aan wanneer je zelf van rol verandert. Wanneer we ons steeds tussen dezelfde vier muren bevinden, zonder concrete grenzen tussen werk- en ontspanningsruimte, bestaat het gevaar dat we geen onderscheid meer maken tussen periodes die gereserveerd zijn voor productiviteit en periodes die bestemd zijn voor rust.

Wanneer beide leefwerelden te zeer in elkaar dreigen over te vloeien, lopen we m.a.w. het risico dat we bezig zijn met werk wanneer we zouden moeten relaxen, en vice versa. Zo maak je van beide een halfslachtige aangelegenheid, en verlies je op alle gebied. Baken dus voldoende je grenzen af met behulp van de volgende tips, en blijf je tijd en energie ook thuis optimaal inzetten.

5. Kleine aanpassingen in je leefruimte maken een wereld van verschil. Wanneer je bijvoorbeeld je keuken- of eettafel als provisoir bureau hebt ingericht, adviseren wij je om deze tijdens de middag of op het einde van de werkdag volledig af te ruimen. Zodat ze erna niet alleen gebruikt kan worden voor haar werkelijke bestemming (een ontspannen kooksessie of gezellig dinertje), maar je ook elke ochtend in een frisse en nette omgeving kan beginnen werken.

6. In dezelfde lijn is het aangeraden om, wanneer je van thuis werkt, alle mogelijke prikkels rondom je – zij het tijdelijk – te elimineren. Verwijder alle elementen in je werkomgeving die je mogelijks af kunnen leiden, zoals je gsm, tablet, persoonlijke foto’s waarbij het makkelijk wegdromen is, tijdschriften die je nog had willen doorbladeren, etc. Doe de deur dicht, zet de radio uit, houdt de hond (met de nodige pijn in het hart) eventjes uit de buurt en probeer in je persoonlijke concentratiezone te komen.

7. Wanneer je als persoon erg beïnvloed wordt door de natuurlijke atmosfeer in een werkruimte, kan je er bovendien best ook voor zorgen dat er voldoende daglicht naar binnen valt – dit versterkt namelijk je concentratievermogen. Hetzelfde geldt overigens voor je zithouding: een comfortabele positie is essentieel voor een productieve geest in een ontspannen lichaam, en daarbij is een goede bureaustoel geen overbodige luxe. Net zoals een groot computerscherm je ogen meer spaart dan een klein laptopje. Neem dus indien mogelijk, net zoals bij ons, zeker je pc-scherm mee naar huis!

8. Een goede zithouding mag dan wel, zoals hierboven aangegeven, cruciaal zijn voor een heldere en alerte mindset, ook voldoende activiteit is dat! Maak na je werkdag, die zich de hele dag binnenshuis heeft afgespeeld, dus ook zeker de tijd om even heerlijk te gaan sporten of wandelen, en je geest en lichaam de nodige beweging te gunnen.

Bij Creatic laten we ons alvast niet tegenhouden door het Coronabeestje om jouw KMO op de kaart te zetten en te doen groeien, ook in deze onzekere tijden. Met het hoogste respect voor al de veiligheidsmaatregelen, maar ook met digitale strategieën, een sprekende branding, een stijlvolle en gebruiksvriendelijke website, etc. En dat kan perfect vanop afstand!

Graag ontdekken wat wij met ons team van creatieve koppen en vakfanaten kunnen betekenen voor jouw bedrijf? Plan dan nu een vrijblijvende, virtuele maar vooral veilige (video)meeting in met ons team, en stuur een mailtje naar info@creatic.com. We kijken er alvast naar uit!

Tegenwoordig kunnen we ons amper nog een wereld zonder Facebook, Instagram of Snapchat inbeelden. Haast iedereen maakt lustig gebruik van sociale media om zijn leven te delen met de buitenwereld: een aanpak die ook voor KMO’s profijtelijk blijkt. Want deze transparante en communicatieve strategie bevordert niet alleen de interne werking van je KMO (waarover meer in dit blogbericht), ze is ook de ideale manier om klanten voor je te winnen – en te behouden.

Want vooraleer mensen geneigd zijn een bepaald product of een zekere dienst aan te kopen, willen ze vaak voldoende geïnformeerd zijn. Over de oorsprong en werking daarachter, en of het wel werkelijk de moeite waard is om in te investeren. Dat leidt men vandaag de dag moeiteloos af uit je socialemediakanalen en de populariteit daarvan (denk bijvoorbeeld aan het domino-effect van veel volgers). Je hebt er als KMO dus alle baat bij om tijd en moeite te investeren in een strategisch opgebouwd social media profiel, waarop je aantrekkelijke en transparante content post.

Content met een open en oprechte uitstraling, die niet alleen jouw speciale touch communiceert, maar klanten ook het gevoel geeft dat ze je merk kunnen vertrouwen. Een foto van een mastermindsessie of check-in met het hele team bijvoorbeeld, waarmee je aangeeft dat je als bedrijf ook kwetsbaar kunt zijn, en doelbewust aan de weg blijft timmeren. Of een filmpje met een welgemeende, positieve klantengetuigenis, die anderen op organische wijze overtuigt om voor jou te kiezen. En zo gaat de bal aan het rollen. 

Ook behind-the-scenes van strategische foto- of videoshoots doen het altijd bijzonder goed. Maak indien mogelijk bijvoorbeeld enkele live filmfragmentjes met je smartphone van de verschillende fases van de shoot (styling, haar & make-up, de shoot zelf, het welverdiende drankje nadien, …) en post deze doorheen de dag. Zo zal je consument zich betrokken voelen en deze spannende gebeurtenis van dichtbij mee kunnen beleven. Om vervolgens niet alleen digitaal, maar ook in realiteit deel te willen uitmaken van dit verhaal: merkbeleving at its finest.

Eerder spraken we al over het positieve effect dat een relatiegerichte aanpak kan teweegbrengen; net zoals je, door op het emotionele aspect in te spelen, klanten doeltreffender overtuigt. Het is dus niet verwonderlijk dat deze transparantie waar we het over hebben idealiter niet alleen werkgerelateerde, maar ook persoonlijkere content betreft. Wissel berichten over je geboekte resultaten en werkzaamheden dus op tijd en stond af met wat meer relaxte, off-duty beelden van achter de schermen. Om klanten écht te verleiden met de authenticiteit die er in je merk schuilgaat.

Deel bijvoorbeeld een grappige foto van tijdens de lunchpauze, waarmee je toont dat er in je KMO gewerkt, maar ook ontspannen wordt in een gemoedelijke en collegiale, aanstekelijke sfeer. Iets wat je doelpubliek graag zal zien, en alleen maar aanmoedigt tot kopen. Of door te delen dat jullie samen een dagje aan jullie bedrijfscultuur aan het werken zijn bijvoorbeeld, met een tof snapshot van een teambuildingactiviteit. Zo houd je je consument er op een subtiele en entertainende manier van op de hoogte dat je er doelbewust naar streeft hem nòg beter van dienst te zijn.

Bovendien geef je niet alleen klanten een stimulerend kijkje in de coulissen van jouw bedrijf, je gunt jezelf ook een blik op wat zìj werkelijk van jou vinden. Want een actief en transparant social media profiel, inspireert klanten om op hun beurt transparant te zijn. Met comments en reacties op jouw content (denk maar aan een ‘like’ of een emoji) bijvoorbeeld, over wat ze van je merk vinden, hoe ze bij jou terecht gekomen zijn, of ze je zouden aanraden, … Zo ga je een interactieve en open communicatie met je doelgroep aan, en dat is helemaal niet slecht.

Want niet alleen zullen andere potentiële klanten deze openbare dialoog kunnen waarnemen en hierdoor geïnspireerd raken; je vergaart als zaakvoerder ook cruciale informatie over wat jouw doelpubliek precies hoopt te vinden in jouw product of dienst. Je krijgt met andere woorden een doeltreffende manier aangereikt om nòg beter op de noden van de klant in te spelen: een tool van onschatbare waarde voor de groei en het succes van jouw KMO.

Wil ook jij aan de slag met een strategisch opgebouwd socialemediaprofiel om bestaande en nieuwe klanten te overtuigen, maar weet je niet precies waar te beginnen? Maak nu een vrijblijvende afspraak bij ons op kantoor in Pelt. Van een aantrekkelijke branding tot een doordacht marketingplan voor je KMO: ons gedreven en creatief team helpt je graag met het waarmaken van je ambities.

Misschien heb je het al eventjes gemerkt, misschien is het je de voorbije maanden ontglipt, maar sinds kort is ons team van creatieve koppen en vakfanaten enkele enthousiaste leden rijker. Zo kon je hier bijvoorbeeld een duik nemen in het leven van onze creative designer Mitchel, of lezen over de eerste maanden van copywriter Julie. In ieder geval brengt deze uitbreiding met zich mee dat er heel wat meer leeft op de werkvloer, en dat de stilte en focus die altijd vanzelf kwamen nu een tikje meer moeite vergen. Hoe we deze verandering op kantoor precies hebben aangepakt? Je leest het hier.

Bij Creatic gingen we in de loop van het jaar van een hecht team van 4 leden, naar een nog hechter team van 8 leden: Gezelligheid troef, maar de productiviteit, die durfde er soms al eens een beetje bij in te schieten. Omdat er kort overleg gepleegd moest worden bijvoorbeeld, over het grafisch design van een website of het social media traject van een klant. Of omdat er dringende vragen gesteld moesten worden, die écht niet konden wachten en wel even gauw beantwoord konden worden over de werktafel, computerschermen en toetsenborden heen.

Dit alles met de beste bedoelingen, maar ook met een geregelde doorbreking van de gewoonlijke focus op kantoor tot gevolg. Een stilte die we in feite allen nodig hadden om optimaal te presteren, maar met z’n achten plots niet meer zo vanzelfsprekend was. Want zo’n dialoog op de achtergrond is dan wel goed wanneer je er even de headspace voor hebt, maar kan knap lastig en afleidend zijn wanneer je bezig bent met de ontwikkeling van een complexe webapplicatie, de optimalisatie van een Google Ads Campagne of het schrijven van een scenario voor een strategische videoshoot. 

Ons eenmaal bewust van de situatie, introduceerden we dan ook de gewoonte om elk gesproken overleg, hoe klein dan ook, in het vervolg altijd in een afzonderlijke ruimte te plegen. Zodat de overige leden van het team niet gestoord worden in hun werkzaamheden, en doorheen de dag moeiteloos de focus kunnen behouden. Zo’n momentje apart werkt bovendien ook stukken gemakkelijker voor zij die iets moeten bespreken: je hoeft je niet langer tot enkele snel gefluisterde woorden te beperken, maar kunt uitgebreid de tijd nemen om duidelijk te maken waar je nood aan hebt.

Doordat je je overleg bovendien beperkt tot slechts enkele momenten per dag, zal je automatisch ook sneller verschillende zaken of vraagstukken bundelen. Een grote meerwaarde voor de interne werking, want jij bent meteen gesteld voor de rest van de dag (of zelfs week?), je collega wordt niet om de haverklap gestoord in zijn bezigheden om jou ontbrekende informatie te verschaffen. Zo zullen er sowieso minder momentjes van raadpleging nodig zijn, en kunnen jullie je voor de rest van de tijd onverstoord en zelfstandig bezighouden met datgene waar jullie goed in zijn.

Gaat het toch echt om een te klein akkefietje om iemand werkelijk voor apart te nemen? Mailtje sturen dan maar: snel, stil en handig! Maar ho even, want omdat de belangrijkste informatie van onze klanten doorgaans in onze mailboxen toestroomt, worden we door een mail die niet prioritair is alsnog uit onze concentratie gehaald. Daarom kozen we er bewust voor om de digitale communicatiemiddelen die we reeds gebruikten nu doelgerichter en intenser in te zetten, en met duidelijkere afspraken. Zo wordt de online chat genaamd Slack voortaan gebruikt voor interne communicatie die wel eventjes wachten kan, en mail voor de zaken die hoogst belangrijk en dringend zijn.

Om de impact van deze kleine maar doeltreffende verandering nog meer voelbaar te maken, gingen we daarbovenop aan de slag met, of zeg maar in, focusblokken. Concreet wil dit zeggen dat we onze overlegmomenten voortaan inplannen op tijdstippen die daar speciaal voor voorbehouden zijn. Om je een voorbeeld te geven: wij zorgen er steeds voor dat we besprekingen met collega’s houden vòòr 9h ’s ochtends, tussen 13h en 14h of tussen 16h en 17h. Zo kan iedereen zich tussendoor volop focussen op zijn takenpakket, met net dat beetje meer structuur in zijn drukbezette agenda.

En wanneer al het overige is aangewend, dan is er altijd nog muziek. Want wanneer er zich even een stressmomentje voordoet, er rumoer van buitenaf naar binnen komt gewaaid of de focus even helemaal zoek is, wordt er bij ons gegrepen naar de hoofdtelefoon of earphones. Om even een bubbel (no pun intended) van concentratie te creëren waarin je helemaal kunt opgaan, en weer naar je beste vermogen kunt presteren. Zodat je in alle omstandigheden een topresultaat kunt neerzetten, waar klanten voor de volle 100 % tevreden mee zijn.

Intussen zijn we enkele maanden verder, en voelen we allemaal het deugddoende effect van deze gezamenlijke inspanningen. Op deze kleine maar doeltreffende veranderingen wordt immers nog vaak teruggekomen, om als team te evalueren of ze nog steeds even vruchtbaar zijn voor onze werksfeer en productiviteit. Maar iedereen blijft aangeven meer focus te hebben, en daarom blijven we mooi op dezelfde manier verder gaan. Zo benutten we onze tijd en energie optimaal, krijgen we méér (en beter) gedaan in dezelfde tijdspanne, en gaan we met minder stress, maar meer voldoening naar huis.

Ben jij benieuwd wat we met ons Digital Agency voor jou kunnen betekenen? Hoe we jouw KMO op de kaart zetten met innovatieve, digitale oplossingen, marketing en een onwrikbare dosis focus? ;) Maak nu vrijblijvend een afspraak bij ons op kantoor te Pelt, en geniet niet alleen van de heerlijk rustige werksfeer die er bij ons hangt, maar ook van ons oprecht advies en onze professionele begeleiding.

Snoozer in de weekends, vroege vogel door de week: Als Creative Designer is elke ochtend voor mij een onbeschreven blad, klaar om gevuld te worden met nieuwe ideeën.

Nadat ik mijn papegaai Ollie uitgebreid goeiemorgen heb gewenst en snel een gezond ontbijt heb samengegooid, ben ik de deur uit, met een lange autorit voor de boeg. Dat vind ik allesbehalve erg; want aangezien ik in alles wel een bron van inspiratie vind, ben ik graag genoeg onderweg. Daar kom ik de meest interessante triggers tegen, die vaak uitmonden in de meest geslaagde concepten.

Wanneer ik dan, met alweer nieuwe ideeën in het achterhoofd, aankom bij Creatic, is het eerste wat ik doe mijn planning voor de komende dagen bekijken. Hierin ben ik vrij om zelf wat te schuiven, naargelang wat voor mij het beste werkt. Zo kan ik beginnen met de projecten waarvoor mijn inspiratie meteen op volle toeren draait: een must. En dan ga ik van start.

Mijn voormiddag begint doorgaans met een briefing over de klant, zodat ik voeling kan krijgen met diens visie: wat is zijn insteek als ondernemer, wat heeft hij precies in gedachten voor zijn website en branding, zijn er enkele voorbeelden die hij leuk vindt, etc. Mijn teamleden informeren me uitgebreid over het hoe en wat van de merkstrategie, ik ga vervolgens over tot brainstormen en het opdoen van inspiratie.

Daarvoor maak ik gebruik van media zoals Pinterest, Behance, Instagram, etc., waarna ik een sfeervol en passend moodboard samenstel. Zo lopen mijn brainstormsessies stilletjes over in hele namiddagen van ontwerpen en experimenteren met kleuren en vormen. Met Photoshop, Illustrator, InDesign en andere grafische programma’s bouw ik verder op mijn moodboard, waarbij ik meestal begin met het logo.

Daarbij combineren we de wensen van de klant steevast met een design dat ook strategisch de juiste doelgroep aanspreekt. Gaan we bijvoorbeeld voor een logo met enkel een merknaam of komt er ook een beeld bij? Welk lettertype is het meest geschikt, en in welke kleuren? Kiezen we voor een strakke en moderne of net een vrolijke en sierlijke stijl? Oogt het geheel zakelijk, of mag het allemaal wat informeler? Eens het logo helemaal goed zit, ga ik verder met het ontwerpen van een huisstijl die daar naadloos op aansluit.

Daarvan maak ik ook een look and feel op, in de vorm van realistische mock-ups. Deze stel ik aan de klant voor in een mooie presentatie, waarin ik volop met hem meedenk: over een strategische foto- of videoshoot, briefpapier, autobestickering, etc. Zodat hij een creatieve en commerciële totaalbranding ontvangt, waarmee hij zich kan onderscheiden van zijn concurrent en klanten moeiteloos verleidt.

Het fijne aan mijn job, dat is dat ze nooit stopt. Want hoewel ik mijn computer uitzet na een drukke werkdag, blijft mijn creativiteit onverstoord aanstaan, altijd en overal. Creatief bezig zijn is immers niet alleen mijn carrière, het is ook mijn grootste passie en vorm van ontspanning. En dus spendeer ik mijn vrije tijd vaak met het fototoestel in de ene hand en mijn gsm in de andere. Om een mooie citytrip te documenteren bijvoorbeeld, of door sociale media te scrollen, op zoek naar leuke plekken of beelden.

Zo blijf ik mezelf continu inspireren, maar ook uitdagen. Om het elke dag beter te doen, en de klanten van een branding te voorzien die perfect bij hun unieke onderneming past. Samen met ons hechte team, dat perfect op elkaar is ingespeeld en altijd het beste van zichzelf geeft. Net daardoor is geen dag bij Creatic hetzelfde, en ga ik altijd met een goed gevoel weer naar huis.

Wil ook jij graag met ons vakkundig team van digital creators aan de slag, om de uitstraling van je bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Wij zijn enthousiast om creatieve concepten uit te werken voor jouw onderneming, en je verhaal te vertellen met een mooie branding. Die niet alleen visibiliteit en leads, maar ook een nieuwe dynamiek in je onderneming brengt. Kom een keertje langs op ons kantoor te Pelt: wij zitten graag met je samen!

Bij Creatic hielden we onlangs, naar goede gewoonte, een open result meeting met het hele team. Met al onze resultaten van het afgelopen half jaar bij de hand, en een kraakvers croissantje op ons bord. Zo konden we ons niet alleen een goed beeld vormen van onze prestaties als team, maar ook van waar we het komende half jaar precies naartoe willen. Een transparante aanpak die ook de interne werking van jouw KMO ten goede kan komen.

Want een dergelijke openheid mag binnen de bedrijfswereld dan wel weinig voorkomen, het is een strategie die haar vruchten afwerpt voor de interne werking van je KMO; en dus zeker geen kwaad kan om een keertje toe te passen. Door de cijfers te delen die je binnen een bepaalde termijn wilt halen bijvoorbeeld, en de mijlpalen die je wilt bereiken. Hoe jullie daar allen toe bijdragen, als team, maar ook verantwoordelijk voor zijn en bij baten. Financiële, maar ook non-financiële zaken, zoals strategieën, kritisch opbouwende feedback, etc.

Zo zullen je werknemers appreciëren dat ze in vertrouwen genomen worden, maar ook de intenties achter je acties beter begrijpen. En hun individuele expertise nog doelgerichter inzetten naargelang hun bijdrage aan het eindresultaat. Zodat iedereen soepel op elkaar is ingespeeld en als één geheel denkt, voelt en handelt. Met een gemeenschappelijk doel dat jij creëert, in een open cultuur van vertrouwen en ondersteuning. En met de gedeelde motivatie jullie bedrijf samen naar een hoger niveau te tillen.

Let wel: als KMO is het normaal om samen je succesverhalen te vieren, maar minstens even belangrijk om ook bij ontevreden klanten je team op de hoogte te brengen. Zodat dit zich betrokken voelt, en inspiratie kan halen uit de manier waarop jij als zaakvoerder met probleemsituaties omgaat. Om vervolgens aan jou een voorbeeld te nemen, om het de volgende keer samen beter te doen. Vraag na zo’n meeting dus zeker of je werknemers nog met bezorgdheden zitten, vragen hebben, …

Transparantie staat immers allesbehalve gelijk aan een goednieuwsshow, en is bovendien zowel op de goede als de kwade dagen een meerwaarde voor je KMO. Want door je dilemma’s, twijfels en hindernissen kenbaar te maken aan je werknemers, zet je de deur open voor zij die met je meedenken. En zo kan er, vanuit onverwachte hoek, wel eens een innovatieve perspectief uit de bus vallen, dat je nieuwe en bruikbare oplossingen biedt.

Een dergelijke strategie kost dan wel tijd die de gemiddelde ondernemer misschien niet zomaar kan of wil vrijmaken, ze betekent een duurzame investering in de bedrijfscultuur. Want alleen door zelf transparant te zijn over hoe de kaarten geschud liggen, kun je als werkgever ook de uiterste betrokkenheid vragen van je team. Transparantie en betrokkenheid liggen met andere woorden in elkaars verlengde, en vormen een succesvolle formule voor een vlot draaiende onderneming.

Plan dus die resultatenmeeting in, en evalueer met je team een keertje je voorlopige trajectresultaten of je concrete ambities. Deel het wanneer jullie goed bezig zijn, maar evengoed wanneer er je iets dwarszit of je ergens je twijfels bij hebt. Want door een communicatieve en open sfeer te bevorderen waarin je werknemers bij jou en bij elkaar terecht kunnen, zal je inspireren tot een nieuwe, vooruitstrevende dynamiek achter de schermen van je KMO.

Wil ook jij van je KMO een succesverhaal maken? Kom een keertje vrijblijvend bij ons langs op kantoor, en wij zitten graag persoonlijk met jou samen om de mogelijkheden te overlopen. Ons team van creatieve koppen en vakfanaten leert jou en je onderneming graag kennen, en helpt jullie groeien!

Als ambitieuze ondernemer probeer je vaak een zo breed mogelijk product- of dienstenpakket aan te bieden; om zo veel mogelijk doelgroepen aan te spreken en klanten te helpen. Of belangrijker nog – om er zo min mogelijk te verliezen. Op zich een logische stap voor iedereen die met passie onderneemt, maar helaas niet altijd de beste keuze.

Want ondanks dat deze gedrevenheid iedere rasechte ondernemer in het bloed zit, kan ze haar doel ook grandioos missen. Door alle opdrachten of aanvragen aan te nemen en je te profileren als een manusje van alles, loop je immers het risico dat je wel tegen iedereen praat, maar niemand werkelijk aanspreekt. Zonde van je tijd, geld én energie.

Wij bijvoorbeeld, zijn een digitaal marketingbureau dat een online groeitraject uitstippelt van A tot Z, en zich daarbij toespitst op KMO’s. Een bewuste keuze; want niet alleen hebben we de juiste kennis in huis om precies die kleine en middelgrote ondernemingen op de kaart te zetten, we doen dit ook met passie en overtuiging. Omdat we graag een voelbare impact te maken en deze vanop de eerste rij ervaren.

We doen met andere woorden waar we goed in zijn, en proberen onze doelgroep dan ook zo efficiënt mogelijk af te bakenen én te targetten in onze communicatie en marketing. Zodat we niet alleen kunnen inspelen op zijn noden, maar ook zijn bezwaren. En hem rechtstreeks kunnen aanspreken en verleiden. Zo is het bijvoorbeeld erg effectief om je doelgroep concreet te benoemen in je slogan, webteksten en andere copywriting; of net met een strategische fotoshoot te werken om je realisaties duidelijk in beeld te brengen.

Trekken wij bijvoorbeeld onze doelgroep breder en mikken we voortaan ook op gemeentes, multinationals, etc., dan zullen we vanzelfsprekend niet meer dezelfde strategieën en expertise kunnen aanwenden; noch zullen we dezelfde positieve resultaten bereiken die onze klanten nu zo tevredenstellen. En ook dit heeft uiteindelijk zijn effect op onze groei én reputatie: een half tevreden klant is niet bepaald goede reclame.

Bekijk het van deze kant: je past een soort van ingebouwde voorselectie toe, waardoor je snel en zonder omwegen je ideale klant aantrekt. Zij die buiten jouw doelgroep vallen, zullen simpelweg niet meer bij jou terecht komen. Zo kun je je kostbare tijd, energie en budget steken in klanten die dan ook die moeite waard zijn, en graag loyale afnemers van je merk zullen worden.

Doet er zich toch een dergelijke kans voor, dan is het dus belangrijk om, hoe moeilijk ook, trouw te blijven aan jezelf en je sterktes als bedrijf. Want alleen zo trek je trouwe én tevreden klanten aan, die je ook aanraden bij anderen. Het komt er dus op neer jouw specialiteit als ondernemer volledig te omarmen en te blijven verdiepen. Om zo voor jezelf een niche af te bakenen waarin je uitblinkt. En aan de hand daarvan selectief te zijn in de opdrachten die je aanneemt.

We horen je al denken “schiet ik mezelf niet in eigen voet door mijn doelgroep en/of aanbod te beperken?” Neen, want kleiner, betekent niet altijd minder. In dit geval, betekent het zelfs meer. Want ook al is je doelgroep minder breed, het is er wel één die effectief nood heeft aan jouw specifieke product of dienst, en daar ook tevreden mee zal zijn. Zodat je dit keer praat tegen minder mensen, maar iedereen zich aangesproken voelt.

Omdat we het dus grondig oneens zijn met het gezegde “kiezen is verliezen” (en omdat “kiezen is winnen” nu eenmaal niet zo lekker in de mond ligt), opteren we bij Creatic dan ook voor “kiezen om gekozen te worden”. Want volmondig durven kiezen voor je doelgroep, betekent dat deze dit ook voor jou zal doen.

We spreken dus uit eigen ondervinding wanneer we je aanraden om niet in de breedte, maar de diepte te werken. Om je onderneming naar een hoger niveau te tillen, en zo wérkelijk meer succes te genieten. Waag je dus niet aan zaken die je niet volledig meester bent, maar bekijk eens met welk product of welke dienst en voor welke klant jij het beste eindresultaat kunt neerzetten.

Bij Creatic helpen we je graag jouw unieke sterktes in de verf te zetten, zodat je met je onderneming efficiënt die doelgroep aanspreekt die toe zal happen. Wij luisteren naar je doelstellingen en stellen een strategisch marketingplan op maat op, zodat je blijft groeien. Kom vrijblijvend bij ons langs voor een persoonlijk gesprek, ons enthousiast team helpt je graag verder!